Как Сбербанк не может ничего объяснить про закладную

04.09.2021 20:23
7734
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня мной был погашен ипотечный кредит, квартиру продаю, за два дня до полного погашения я обратилась в чат ДомКлик по поводу закладной. Мне ответили что ее можно заказать заранее! Я составила заявление, прикрепила нужные документы отправила в чат оператору, его приняли. На следующий день пришла смс: «Закладная подготовлена. После погашения кредита вы можете обратиться в офис банка, чтобы ускорить процесс снятия обременения. ДомКлик от Сбера». Заказываю звонок в ДомКлик, звонит менеджер и говорит: «Сегодня вам нужно придти в офис на Советскую 2 для подписания дубликата закладной», прихожу в офис, девушка начинает проверять в системе и говорит что им ничего не поступало! На следующий день присолим с покупателем гасить ипотеку, выдают справку что долга нет, иду опять к менеджерам ипотечного центра, спрашиваю что с закладной, начинают смотреть в системе и говорят: «У Вас нет закладной!» Вопрос где правда? Что за отношение к клиентам? Я должна ходить и выяснять этот вопрос с ребёнком на руках, в ДомКлик пишут одно, в офисе мне говорят другое! Что вообще за бардак!? И как теперь мне знать когда снимут обременение? Зачем заставлять меня писать заявление на поиск закладной если ее нет! сделка горит ! Прошу разобраться в данном вопросе и дать четкий ответ по снятию обременения! Мне вообще не понятно как работает это все когда нет закладной!
Сбербанк
Сбербанк
2021-09-05T00:49:49+03:00
Здравствуйте! Постараюсь помочь в решении вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер
Tanysha_vl
2021-09-10T14:35:09+03:00
Спасибо за оперативное решение!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка