УБРиР - ужасный банк - заблокировал мою карту из-за ошибки актуализации данных

05.09.2021 00:38
5768
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Очень неприятно, когда блокируют доступ к карте, что  собственно говоря УБРиР и сделал. Со 02.09.2021 УБРиР заблокировал мою дебетовую карту и я не смог зайти ни в мобильное приложение, ни в интернет-банк. И всё видимо из-за того, что как сказал оператор Василий, у меня не актуализированы данные. ​​​​​2 сентября я звонил на горячую линию, "достучался" только со второго раза, первый раз слушал музыку до умопомрачения, ответа не было и не перезвонили по заявке. Дозвонился, уточнил... Итак, по существу - 2 сентября мне пришло смс уведомление о блокировке банковской дебетовой карты, которой я пользовался точно пару лет (якобы из-за не актуализированных данных). Но! Дело в том, что и скан анкеты аж на 5 страницах и 3 стр. паспорта я отправил в УБРиР ещё 14 августа ч/з обратную связь на сайте. Уважающие клиентов банки думаю заранее бы уведомили, что "чего то не хватает" в документах. Кстати, копии я 14.08.21 отправлял 2-я партиями - 5 стр. анкеты и далее 3 стр. паспорта, т.к. были ограничения по объёму (думаю, работники банка если бы захотели, всё бы увидели). Но что делать, заблокировали - надо исправлять. Хорошо. Я продублировал и отправил те же сканы паспорта и анкеты вечером второго сентября по электронной почте (это был единственный реальный вариант, т.к. доступа к личному кабинету уже не было и не ехать же в банк за 100 км.). Третьего сентября днём пришло смс уведомление, что мои данные актуализированы. О, чудо! Но доступа к карте я так и не получил. Сегодня уже 5 сентября, нет доступа ни к мобильному приложению (выдаёт ошибку), ни к интернет-банку (на стац. компьютере). На мои запросы отвечают "ждите", "ожидайте", "извините"... В УБРиРе у меня вклад, а воспользоваться я деньгами не могу. Уважающий клиентов банк так не делает! Всем своим друзьям, знакомым и всем вам, друзья, кто читает этот пост, я настоятельно не рекомендую связываться с банком УБРиР.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-15T18:11:36+03:00
Автор, если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2021-09-06T19:15:59+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что рассказали о произошедшем. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией, давайте разберемся, что случилось. Для успешной актуализации данных необходимо в разделе «Обратная связь» полной версии интернет-банка прикрепить следующие документы: 1) скан-копию или фото паспорта: разворот с фото, страница с пропиской и страница с номерами ранее выданных паспортов; 2) скан-копию или фото заполненной анкеты. Так как была направлена только часть документов, мы запросили у вас необходимую информацию в ответе на ваше обращение 16.08, но не получили их. 02.09 вечером вы направили копию паспорта и [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/aktualizaciya-personalnyh-dannyh?tabs-1=tab-9862]анкету[/URL] для актуализации. Отметим, что обновление данных занимает до 1 рабочего дня и оно уже успешно завершено, вы можете пользоваться Интернет-банком. При возникновении новых вопросов, пожалуйста, напишите нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.
DJastreb
2021-09-15T18:27:34+03:00
Да, к 7 сентября разблокировали, смог воспользоваться и своими деньгами на счёте и на вкладе (вклад закрыл.) Негативный осадок о работе банка однозначно остался! УБРиР уже не тот! Лет 10 назад я стал получать з/пл. на карту УБРиРА (зарплатный проект), брал кредит, выплатил досрочно, открывал вклады неоднократно. Последние 1,5 года мне перечисляли на карту этого банка пенсию (льготную, "вредная" работа). В ПФР написал заявление о перечислении на счёт другого банка. Учитывая хамское отношение банковсих работников, от УБРиРа "ухожу".
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,89
средняя оценка
21.68%
решено проблем
878
отзыва
868
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка