Совкомбанк навязал сертификат

18.06.2021 г. в процессе оформления автокредита сотрудник банка озвучил, что оформление сертификата помощь на дорогах является одним из условий получения автокредита. После полного погашения кредитного договора уплаченные средства за указанный сертификат могут быть возвращены в полном объеме, при подаче заявления о возврате денежных средств.    При внесении первого платежа 18.07.2021. г. по кредитному договору № 39*****39 Я повторно уточнил у сотрудника в отделении ПАО «Совкомбанк» как и когда возможно оформить возврат ДС по сертификату помощь на дорогах, на что сотрудник банка ответил, что данный возврат можно будет произвести после погашения кредитного договора в полном объеме.18.08.2021.г. Мною был погашен в полном объеме кредитный договор. После чего обратился на горячую линию ПАО «Совкомбанк» для уточнения процедуры возврата денежных средств за сертификат помощь на дорогах, на что получил ответ от сотрудника банка, что данной услуги у меня не зарегистрировано. Мною была сделана выписка по счету где Я увидел подключение к программе помощь на дорогах в том числе 20% НДС.  Я повторно обратился на горячую линию ПАО «Совкомбанк» и уточнил, что в выписке по счету указано подключение к программе помощь на дорогах, на что получил ответ что по данной услуге денежные средства переведены в стороннюю организацию и было рекомендовано обращаться в АО «АВ-НС» с указанием номера горячей линии данной организации. Позвонив на горячую линию АО «АВ-НС» мне сообщили сайт, на котором есть правила оформления возврата денежных средств за услугу помощь на дорогах. По указанным на сайте рекомендациям было составлено заявление и направлено по адресу 117393 Россия г. Москва ул. Обручева д. 52 ст. 3. На данное заявление получен ответ 04.09.2021.г. с отказом о возврате денежных средств! Ознакомившись с опытом других клиентов, пытавшихся вернуть деньги за подобные услуги я пришёл к выводу, что вернуть деньги все же возможно. Исходя из выше описанного прошу ПАО «Совкомбанк» оказать содействие в вопросе полного возврата средств, потраченных на приобретение данной НАВЯЗАННОЙ услуги. С моей стороны было написано повторно соответствующее заявление в АО «АВ-НС» с просьбой вернуть деньги в полном размере. Также прошу ПАО «Совкомбанк»  навести порядок в своих отделениях, провести дополнительные консультации с сотрудниками и не допускать впредь аналогичных ситуаций с клиентами.   Спасибо за рассмотрение моего обращения.