Закрытие кредитных карт

В начале пандемии в 2020г. данным банком в одностороннем порядке был уменьшен лимит по двум кредитным картам до 10,000р. на вопросы когда лимит будет восстановлен операторы отвечали всегда невнятно, однако плату за обслуживание списали в полном объеме. 12 июня 2021г.  обратился в чат с просьбой закрыть 2 КК в данном банке раньше 45 дней на что получил дословный ответ от оператора Анастасии: "Увы, раньше данного срока закрыть счет нет возможности". после чего через мобильное приложение закрыл обе кредитные карты и узнал что дата закрытия КК 29.08.21г. Ждал эти 45 дней для того чтобы уменьшить кредитную нагрузку и рефинансировать кредит. Однако, в начале сентября зашел на сайт ОКБ и обнаружил что эти кредитные карты до сих пор числятся за мной. В личном кабинете их уже не было. Написал в чат с просьбой передать информацию в ОКБ о том что кредитные карты закрыты, на что получил ответ, что договор расторгнут, но счета не закрыты и мне необходимо зайти на сайт ( и была приложена ссылка) и подать теперь заявление на закрытие счета. Зашел на сайт, счета этих кк не отображаются, написал в чат, получил другую ссылку ( уже альфаклик) зашел, однако и там нет этих счетов, на что оператор предложил закрыть через него. Я согласился, и вот тут я узнал что на закрытие счетов ( по которым уже расторгнуты договора, не понимаю каким образом у меня может быть открыть счет, если договор уже расторгнут) потребуется еще 45 дней. Отвратительное отношение к клиентам, прошу закрыть счета и направить информацию в ОКБ о том что я не являюсь держателем кк в вашем банке в максимально короткие сроки.  В данном банке еще ни разу не воспользовался хотя бы одной услугой чтобы не возникло никаких проблем, начиная с первого кредита оформленного в 2019г где ваш сотрудник - В-ва Екатерина, отделение альфы в Москве на м.Первомасйкая , наглейшим образом подключил услугу страхования ( хотя были поставлены галочки в договоре о том что от услуги отказываюсь и ей данная информация была озвучена неоднократно). Продолжая посещением ваших офисов где ваши сотрудники врут глядя в глаза ( пришел писать заявление на отключение страхования по кредиту в отделение, на что ваша сотрудница уверяла что данную услугу можно отключить только написав заявление в офисе страховой), только после того как позвал зав.отделением и потребовал письменный отказ в предоставлении услуги оказалось что можно написать заявление и у них в отделении, заканчивая закрытием кк. Оценка 1 для данного банка слишком много.