Кэшбэк за покупку смартфона

05.09.2021 09:56
3239
8
Оценка
5
Отзыв проверен
11 августа 2021 купил смартфон за 38.295р. в интернет магазине СВЯЗНОЙ, использовал дебетовую карту банка Открытие. Баллы за покупку товара не начислены! При онлайн обращении мне обьяснили, что магазин провел операцию с МСС кодом 4812  за услуги связи  кешбек не начисляется. Но это не оплата за связь , это оплата товара, чек имеется! Получается покупку телефона банк прировнял к оплате ЖКХ и отказал в начислении кэшбэка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-07T13:39:31+03:00
В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка меняем оценку на «5». К автору: пришлите, пожалуйста, скриншоты с доначислением кешбека по нашему адресу responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. 17.09.2021 Отзыв вернули в работу. 07.10.2021 Оценку засчитали.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-09-06T16:11:47+03:00
Добрый день. Сожалеем, что программа лояльности не оправдала ваши ожидания. В условиях начисления бонусов мы прописали определенные требования, не все МСС-коды подходят под начисление. МСС-код 4812 входит в список исключений. Более подробно с условиями начисления бонусов вы можете ознакомиться [URL=https://www.open.ru/storage/files/tariff_opencard_debit.pdf]на нашем сайте[/URL]. Не хотим, чтобы вы оставались в обиде на нас из-за этой ситуации, поэтому приняли решение доначислить бонусы за операцию на ваш счет. Если мы смогли разрешить ваш вопрос, то оцените, пожалуйста, качество проведенных работ по пятибалльной шкале в комментариях. С уважением, Михаил Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024