Обманули дважды

05.09.2021 11:43
6405
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! У меня есть карта рассрочки «Свобода», и когда наступила дата платежа я решил уточнить в чате с банком, на какой остаток начисляться проценты если я внесу минимальный платёж, на что получил следующий ответ: На недополученную сумму в платежном периоде, то есть у Вас рекомендованный платеж 53 519,19, минимальный платеж 15 821,42, при оплате минимального платежа процент будет начислен на сумму 37 697,77. Банк данным ответом ввёл меня в заблуждение, как оказалось позже процент начисляется на общую сумму долга на покупки у непартнеров. После чего я позвонил в банк и сотрудник колл-центра успокоил меня, сказал что мне компенсируют все проценты т.к. вина полностью банка, однако позже пришёл ответ на обращение в котором было отказано в компенсации. Таким образом банк ввёл меня дважды в заблуждение. Требую чтобы банк повторно рассмотрел все обращения, переписки в чате и разговоры по телефону и компенсировал уплаченные мною проценты которые банк выставил заранее введя меня в заблуждение.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-09-07T15:18:06+03:00
Добрый день. Признаем, при консультации сотрудником была допущена ошибка, но это не отменяет условий заключенного с вами договора. Фактически проценты были начислены правомерно в соответствии с тарифом карты. В данной ситуации Банк не видит возможности для списания всех начисленных процентов, но все же пошел вам навстречу и компенсировал часть этой суммы, о чем с вами вчера договаривался эксперт. Надеюсь это хотя бы частично решило ваш вопрос. Прошу написать об этом в комментариях к отзыву. С уважением, эксперт Илья.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024