Спасибо Альфа. Выручили как никто

05.09.2021 12:23
5001
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Оформляя карту Альфы будьте готовы что вы не получите того что просили. Сообщат вам это когда будет уже поздно. А все уже, все! раньше надо было спрашивать, карта оформлена держи и плати. А не заплатишь нашу комиссию - мы тебя достанем. Пару месяцев назад я подала заявку на кредитную карту, запрашиваемая сумма была небольшой 30 тыс. Через некоторое время мне позвонили и сказали что карту одобрили без уточнений о сумме. Приехал сотрудник, мы с ним сделали какие-то непонятные входы выходы в банк. Он оформил документы и вот уже когда все сделано мне говорят вскользь, что возможно лимит вначале будет маленький, но вы ей пользуйтесь и вам его увеличат. Каково было мое удивление когда уже дома я увидела что лимит не просто маленький, он в 3 раза меньше запрашиваемого. Соответственно на цель под которую карта оформлялась он совершенно не подходит.  Карта осталась валяться где-то в ящиках, а приложение удалено, пока мне не позвонили мошенники. Первый раз за 2 года, после оформления этой карты, о моем номере вспомнили мошенники и другие банки. Спасибо Альфа-Банк. Осведомлены они были прекрасно, знали когда оформлена карта, мои ФИО, дату рождения, получается ваш банк не просто обрабатывает личные данные клиентов, а еще и распространяет их?  Вот только тогда я узнала что что-то должна банку. Что подразумевается банком под "активацией карты" я кстати нигде не нашла. Что в Альфе нынче карта, оказывается, активируется одним только фактом ее получения, а не транзакцией как было ранее или как есть в других банках. Вот теперь к главному. Почему ни сотрудники колл центра, звонившие раза 2-3, ни сотрудник оформлявший карту не сообщили заранее о одобренном лимите?! Если бы это было сделано, от карты я бы отказалась при первом же звонке и никаких проблем, ни вам ни мне.  Но ведь цель продать карту всеми правдами и не правдами, поэтому это не сообщается! А сейчас без всяких причин, ни воспользовавшись ни копейкой средств банка я ему должна.  Это как минимум несправедливо. Я была о вас лучшего мнения. 
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-08T15:41:50+03:00
Уважаемый клиент, по телефону сотрудник озвучивает запрашиваемый лимит кредитования. Окончательные размер лимита становится известен сразу после того, как заёмщик предоставит в банк полный пакет документов, и будет проведен полный кредитный анализ. Отметим, что сумма кредитного лимита устанавливается на усмотрение банка и может оказаться меньше запрошенной. При оформлении кредитной карты на ваш номер было направлено смс с текстом: "***, вам одобрена кредитная карта. Для подписания договора перейдите по ссылке: ***". В кабинете подписания вы видели сумму одобренного кредита, все параметры кредита (ставка, сумма и т.д.), печатные формы документов. Для завершения оформления кредита вы нажали "Получить кредит" и ввели пароль из смс. После успешного ввода пароля из смс, документы считаются подписанными простой электронной подписью, а также ввод кода из смс является безусловным подтверждением того, что вы ознакомились с условиями предоставления кредитного продукта. Кредит был предоставлен вам на тех условиях, с которыми вы были ознакомлены и согласны. Отметим, что для наших клиентов есть возможность увеличить кредитный лимит через 6 месяцев после получения карты, при условии, что в этот период было успешно погашено 3 минимальных платежа, и вы не имеете текущей просроченной задолженности. Кредитную карту вы активировали в мобильном приложении 05.07.2021. В соответствии с тарифами банка комиссия за обслуживание карты списывается в бесспорном порядке со счёта карты на следующий рабочий день после даты активации каждой карты и далее ежегодно в тот же день месяца, что и первый раз списанная за обслуживание этой карты комиссия. Комиссии, уплаченные банку, клиенту не возвращаются и не учитываются в счёт погашения задолженности клиента перед банком. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка