Обманным путём списывают деньги

Уважаемая Алёна! Благодарим за обращение. При обращении в Банк каждый Клиент получает индивидуальную консультацию, сотрудник презентует весь спектр услуг, а Клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Вы имеете право и обязанность ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Все дополнительные продукты оформляются только с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора. Ваш Договор оформлен дистанционно, подписан простой электронной подписью. Если Клиент, после оформления кредита, посчитал услугу не актуальной, то у Клиента есть возможность в установленный договором срок обратиться в Банк и предоставить заявление на отказ от данной услуги. От Вас данное заявление в Банк в установленный срок не поступало. По Вашему договору 26.08.2021г. было произведено частичное досрочное погашение задолженности. Порядок досрочного погашения содержится в "Общих условиях Договора потребительского кредита", с которыми Вы были ознакомлены и согласны, подтвердив понимание в «Индивидуальных условиях Договора потребительского кредита» своей подписью. Частичное досрочное погашение произведено в порядке, предусмотренном Общими условиями. В свою очередь, мы понимаем, что при заключении договора могло возникнуть недопонимание. Ваш вопрос был рассмотрен в индивидуальном порядке. Дополнительная информация направлена Вам в уведомлении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».