Обман по акции Все под 0 при рефинансировании кредита

Добрый день. Просьба разобраться в ситуации и решить возникшую проблему в максимально короткий срок. 18.10.2019 был открыт кредит Прайм + (№ 24*****46) по акции "Все под 0%" с выполнением условий по акции. 2 года я исправно платил по кредиту без всяких просрочек и выполнял условия (покупки от 5 покупок по карте халва на сумму покупок  от 10000 р в месяц). 24.07.2021. мне приходит сообщение со следующим содержанием: "Вам доступен Кредит под 0% на погашение остатка плюс сумма на руки. Спешите воспользоваться". Я решил воспользоваться , оставил заявку. И 26.07.2021г. мне поступает звонок от сотрудника банка с разъяснениями условий по данному предложению. Где она сказала что по предложению мне доступно с ее слов рефинансирование действующего кредита (Прайм+№ 24*****46)  с сохранением возврата процентов по акции "Все под 0%" по кредиту Прайм+№ 24******46 и также по новому кредиту Больше и дешевле (№ 41*****32). Со слов оператора что все проценты как по кредиту Прайм+№ 24****46 так и по кредиту Больше и дешевле (№ 41*****32) будут выплачены в конце срока действия кредита Больше и дешевле (№ 41*****32). Я на эти условия согласился и попросил еще раз уточнить что правильно ли я понимаю что по закрываемому кредиту (Прайм+ № 24*****46) проценты уплаченные на дату закрытия 26.07.2021, так и по новому кредиту (Больше и дешевле (№ 41*****32))  будут выплачены в конце срока кредита (Больше и дешевле (№ 41*****32)). Она ответила да все верно!!!. Я согласился на эти условия. И подписал договор дистанционным способом. 05.09.2021. Я решил все таки для уточнения данной информации еще раз спросить все ли действует правильно согласно данной акции .И в чате банка попросил еще раз уточнить и подтвердить данную информацию. Но сотрудник банка в чате (Владимир П-ин) сообщил мне что по старому кредиту ( Прайм+№ 24****46) проценты не будут возвращены, т.к. он закрыт досрочно!. Что проценты будут возвращены только по действующему кредиту (Больше и дешевле (№ 41*****32)). А как тогда условия, которые мне разъяснила сотрудник банка при оформлении кредита, что все будет возвращено в конце срока действия кредита Больше и дешевле (№ 41*****32 ? Если эта информация подтвердится, что это я буду расценивать как обман и ввод в заблуждение.  Просьба разобраться в данной ситуации, прослушать записи разговоров за 26.07.2021г и предоставить точный ответ и  решить вопрос о выплате всех уплаченных процентов по предыдущему кредиту по акции Все под 0 на дату закрытия  кредита Прайм + (26.07.2021г.) досрочно.