Техническую проблему банк не может решить 1 месяц

05.09.2021 17:16
8808
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк не может решить техническую проблему на протяжении одного месяца! В добавок к своей дебетовой карте получил кредитную... И тут началось. Карта не отобразилась в мобильном приложении. Начали разбираться, сотрудник банка сказал, что по каким то причинам у них в банке теперь на меня два аккаунта, мол техническая служба решит. Через несколько дней сообщили, что решили. Только теперь у меня перестал вообще работать личный кабинет. Делаю заявку, восстановили, но пропали мои бонусы Уралсиб, и история операций в Уралсиб бонус. По факту так и остаётся с моих дебетовых карт не начисляются бонусы, а по пакету услуг для бесплатного обслуживания мне надо тратить определенную сумму. Замкнутый круг, что так, что так я окажусь в минусе. При всем при этом претензионный отдел закрывает претензии отписками, написали бонусы не начислены потому что карта не подключена к Уралсиб бонус. Хотя оператор горячей линии подтверждает, что подключена, и уже долгое время по этой карте я получал и тратил бонусы. Таким образом, по всей видимости придется закрывать карты, чтобы не платить за обслуживание. Я просто в недоумении, что БАНК не может решить проблему за МЕСЯЦ.
Уралсиб
Уралсиб
2021-09-13T10:47:10+03:00
Добрый день! Благодарим вас за уведомление о возникшей ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства. Насколько нам известно, с вами связался сотрудник для предоставления комментариев и урегулирования ситуации. Для нас крайне важно, чтобы вопрос был полностью решен, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва При возникновении каких-либо вопросов, вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки. Ру». С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.44%
решено проблем
1 466
отзыва
1 418
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка