Не выполнение условий акции

05.09.2021 17:23
5086
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
3.08.2021 обратился в чат уточнить действует ли ссылка которая пришла мне на электронную почту, где прописано за каждого друга платят по 2000₽, сотрудник ответил что акция действует и ссылка актуальна. Вчера увидел что в разделе рекомендации написано ожидает выплата не 2000₽, а 1500₽. В чате ответа не дают, подключаются почти сутки. Сказали что выплатят 1500, вместо положенных 2000. Как такое может быть?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-15T15:09:58+03:00
Мы перенесли ваше новое сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-01T18:13:51+03:00
Уважаемый клиент, мы доплатили вам 500 рублей. Мы проверили обращение в чат банка от 03.08.2021 и установили, что действия сотрудника некорректны. Сотрудник не сообщил, что условия программы лояльности изменились с 01.07.2021. Размер вознаграждения составляет 1500 рублей. Просим прощения за неудобства. Альфа-Банк.
user6421152
2021-10-01T18:53:14+03:00
Спасибо! Надеюсь таких проблем больше не возникнет и не придётся писать сюда, что бы разобраться с данной проблемой. Так же хочу добавить, что около 2х недель ни один сотрудник поддержки не пытался мне помочь, а лишь обвинял меня в моей невнимательности
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.84%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка