Почта Банк

Услуга почётный клиент

05.09.2021 17:42
6549
2
Оценка
1
Отзыв проверен
02.08.2021 был оформлен потребительский кредит. При оформлении в мобильном приложении увидела упоминание услуги "почётный клиент" и снижение ставки с ней до 3.9%. Но т.к. платёж был гораздо больше, чем без неё, то нажала отключить услугу "почётный клиент". При этом она также исчезла из галочек, которые нужно принять для оформления. Так же отключила страховки и информирования. Ставка стала 14.9, в итоге одобренная 16.9%.  После нажатия "оформить", так же уже нигде не было услуги "почётный клиент" и при согласии с условиями также она не появилась.  Спустя месяц со счета были списаны деньги в размере 7000 руб.! После разбирательств с банком по телефону удалось выяснить что 03.08 была подключена данная услуга (хотя при оформлении она была не выбрана !) а 03.09 списали деньги за этот период  Банк при всех отказах навязал услугу после получения средств. При этом даже ставка осталась 16.9. Мало того, что она не работает, так ещё и деньги списали! Возвращать деньги отказались , так как было сказано что сами подключили , но сами ничего не подключали! Прошу вернуть деньги за подключенную услугу без моего ведома !
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-15T14:44:14+03:00
Автор, уточните, решена ли ваша проблема в настоящее время?
Почта Банк
Почта Банк
2021-09-07T17:08:23+03:00
Уважаемая Darya_1309! 02.08.2021 г. в приложении "Почта Банк Онлайн" Вами был оформлен кредитный договор по программе "Прайм-Адресный" с услугой "Почетный клиент". "Почетный клиент" - это пакет банковских услуг и привилегий, который оформляется к Сберегательному счету. Данный пакет также дает привилегию по кредиту в виде ежегодного снижения ставки. Оплата пакета производится авансом, начиная со второго периода, комиссия списывается со Сберегательного счета в день, следующий за днем подключения пакета, и при отсутствии денежных средств, запрос на списание комиссии осуществляется до последнего дня текущего месяца. При отключении пакета ежегодное понижение ставки по кредиту не применяется. Видим, что услуга была успешно отключена Вами 05.09.2021 г., комиссия за услугу была автоматически возвращена в тот же день. Сожалеем, что возникла подобная ситуация. Буду признательна, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка