Банк заставляет расписываться за ознакомление о мошеннических действиях

05.09.2021 19:48
6820
4
Оценка
2
Отзыв проверен
04.09.2021 посещение офиса с целью пополнения накопительного счета. Оператор: что хотите. Я: пополнить счет. Оператор: Ок. Но, сначала прослушайте информацию  о мошеннических действиях. Рассказывает. Слушаю. Далее оператор дает лист бумаги с текстом о том, что только что рассказывала, но кроме перечисленных: не говорите пароли, коды и т.д. на листе написано, что за мошеннические действия при дистанционном обслуживании банк ответственности не несет. Это при том, что банк только что поменял старый интернет кабинет на новый. Гораздо хуже по безопасности, чем предыдущий. И это не только мое мнение. Оператор просит поставить подпись, расшифровку и дату на этом листе. Я говорю - ставить подпись не буду. Оператор настаивает, я отказываюсь. Далее оператор говорит, что НЕ БУДЕТ ПЕЧАТАТЬ П/П на пополнение, ТАК КАК Я НЕ СТАВЛЮ ПОДПИСЬ НА ЭТОЙ БУМАГЕ. Если бы ни суббота и вечер я бы развернулась и ушла от такой отсебятины. Банк, это как нормально вообще? Я не хочу ставить подпись на филькиной грамоте и у меня не принимают  пополнения. Я: покажите документ на основании, которого я должна ставить подпись. Оператор: его нет. Ее тон меняется. Начинала она говорить про эту подпись нагловатым тоном. Но когда я попросила показать документ, который обязывает меня ставить подпись, тон смягчился. Далее она произносит : я прошу вас ПО ЧЕЛОВЕЧЕСКИ ПОСТАВЬТЕ ПОДПИСЬ. Я прошу объяснить что мне с этой подписи. А да, ничего. Просто она как сотрудник прикроет себя. Я по ее словам, сейчас после пополнения выйду их офиса и переведу мошенникам. А она, имея мою подпись будет ни при чем, так как меня предупредили и я расписалась. Вот, зачем ей моя подпись. Накануне у нее был клиент, который положил 1,5 млн руб  и перевел мошенникам. А ее за это пожурили. И поэтому я должна поставить свою подпись. Если бы ни суббота и почти вечер я бы унесла свои деньги как только мне отказали в пополнении из за того, что я не ставлю подпись. Так как: 1. Действия сотрудника - отсебятина. 2. Банк ухудшил интернет кабинет, хотя многие форумчане писали просьбы оставить право выбора в каком интернет кабинете работать. А ответственность за дистанционное обслуживание полностью переложил на клиентов. Прописал это на филькиной грамоте. Ни подписей начальства на этой бумажке, ни печатей. И требует подписи клиента. Оценка "2" только из за того, что приняли пополнение. Хотя с банком я теперь сотрудничать не собираюсь, будучи много  лет клиентом банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-09-09T14:55:44+03:00
Добрый день. Благодарим за отзыв. По данной ситуации мы проверили информацию. Сотрудник предоставил вам памятку о мошенничестве и попросил вас с ней ознакомиться , читать её вы не стали. Сотрудник далее не настаивал после вашего повторного отказа её прочесть. По итогу клиент мы вас обслужили, счёт пополнен. С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024