Кошмар!

06.09.2021 09:44
3510
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Такого понаненького обслуживания как в этом банке я не помню со времен царя гороха. Вроде бы что всего лишь дебетовая карта, на которой лежат твои деньги, ан нет, и здесь этот банчик создаёт столько проблем что диву даёшь. Мало того что обещают бонусы кешбэк на день рождение, посылают для этого ссылки, типа щадуйте свечу, с днем рождения вас!!!)))) а потом начинается нужное выпрашивание этого кэшбэка, когда ты звонишь по 1000 раз и тебе говорят щас щас уже щас, и в ответ ничего!!!!! Но это ещё цветочки, самые ягодки были этим летом, когда мы поехали отдыхать всей семьей на море, вернее полетели на самолёте туда и обратно, взяли с собой карту тревел, которую открыли год!!!!!!! Назад. Исправно весь год выполняли её лимиты для того чтобы пользоваться всеми благами этой карты, не буду говорить какие, но остаток должен быть не хилый, чтобы она работала. Так вот радостные заходим в бизнес зал аэропорта и сттоим облитые с ного до головы от стыда, что всех пускают, а нас нет!!!!!! Вопрос банку, зачем собственно говоря мы открывали вашу дебетовую карту тревел если вы дурите и обманываете народ!?????? Затем естественно 100 кругов ада при неоднократных разговорах по телефону с банком, почему да как, но в итоге в течении 2 месяцев!!!!!!!!! Мы пытались раз 5 в разных аэропортах!!!!!!! Зайти в бизнес залы, но нас технично отшивали и говорили, разбирайтесь с вашим банком, виноват только он!!!!!!!! Но при звонке в банк, банк говорил, что он не виноват!!!!!!!!! Так что те кто хочет сходить в бизнксзал с хоум кредитом, не ведите ь на их карты тревел - не работают!!!!!!!!!!!!!!!!!! И ещё-мы просили компенсировать нам потери за то проходы, которые нам не додал и, и попросили компенсацию по 2500р за проход, итого за 4 прохода положенные нам в размере 10000 рублей. Отгадайте что сделал банк!!!!! Ура!!!!!! Ничего)))))) а ещё сейчас они будут в ответе писать, что проходы не работали оказывается потому что лимиты на карту были установлены по снятию наличными 10000 р в день. Ну это вообще смешная отговорка, детский сад!!!!!!! Мы пробовали и 1 проход провести, и 2. Ничего не дало результатов, да и причём тут лимиты на снятие наличных и бизнксзал. Они теперь предлагают установить только максимальные лимиты для прохода, что по другому никак, а это посмотрите на сайте миллионы, это вообще опасно, получается они подвергают ваши деньги на счетах опасности от мошенников, бред вообще какой то!!!!! И банк сплошной бред!!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-10T14:20:43+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-09-20T12:45:09+03:00
Добрый день. К сожалению нам с вами не удалось связаться. Хочу прокомментировать несколько вопросов, которые вы подняли в своем отзыве: 1. Срок выплаты Бонуса по акции "С днём рождения" составляет 30 дней. Бонус вам был начислен 08.09.2021г., указанный срок выплаты нарушен не был. 2. По вашей карте был установлен лимит на расходы равный 5000р. При списывании прохода производится "заморозка" на сумму 7500р. Установленный ранее лимит не давал возможность заморозить сумму для прохода, поэтому списать проход было не возможно. Ошибки со стороны Банка нет, но Банк готов пойти навстречу и возместить сумму за оплаченные проходы. Для этого нам необходимо подтверждение оплаты: чеки, выписки или др. документы, которые подтверждают, что вы оплатили проходы в бизнес-залы, сумму оплаченную и количество этих оплаченных проходов. Документы прошу направить на почту: Forum_bank@homecredit.ru, в теме письмам укажите ссылку на данный отзыв. С уважением, ваш эксперт Анастасия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024