Нарушение условий, опубликованных на сайте

06.09.2021 10:14
2557
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я ознакомилась с рекламными материалами, опубликованными на сайте Альфа-банка о карте 100 дней без %, где было указано, что в первый год весь кредитный лимит можно будет снять с беспроцентный период и без комиссии. Также указные условия я изучила в тарифах банка и приняла решения оформить карту. Ссылка на тарифы: [url=https://alfabank.gcdn.co/files/get-money/credit-cards/100-days/tariffs_100_days_0408.pdf]https://alfabank.gcdn.co/files/get-money/credit-cards/100-days/tariffs_100_days_0408.pdf [/url] Однако в службе поддержки банка мне сообщили, что я не могу снимать наличные в беспроцентный период . Это является введением в заблуждение потребителя финансовых услуг и размещение заведомо ложной информации в рекламных материалах банка. Планирую обратиться в суд и ФАС России для защиты своих интересов. В соответствии с частью 6 статьи 38 Закона о рекламе, рекламодатель несет ответственность за нарушение требований, установленных частью 7 статьи 5, частью 3 статьи 28 Закона о рекламе. Не рекомендую никому этот отвратительный банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-12T15:37:19+03:00
Уважаемый клиент, по карте ***3160 отмена комиссии за снятие наличных на год. Операции по снятию денежных средств учитываются во льготном периоде. Спасибо, что сообщили нам о неприятной ситуации. Мы проверим информацию и примем необходимые меры, в случае если она подтвердится. Надеемся, что этот случай не скажется на вашем мнении о нас. Альфа-Банк.
Katrin.007
2021-09-06T20:02:53+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Кредитной картой пользуюсь давно а тут случился казус - списали комиссию без моего ведома на кредитной карте, написала в чат поддержки, проблему решили тут же, и сразу вернули... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка