Рассрочка с навязанными доп. услугами, товар не получен, банк не аннулирует договор

02.09.2021 на сайте R** мною была заказана сушильная машина р рассрочку 0% на 12 месяцев с доставкой на 03. 09.2021 по цене 42490 рублей. К сумме добавилось +9500 р. в виде доп. услуг, от которых я якобы могу отказаться в любой момент периода охлаждения. На сайте Р** действует брокер ООО Всегда Да, он и подобрал мне вариант от Банка Тинькофф. Банк со своего номера прислал мне смс со ссылкой на пакет документов (на самом деле там был только кредитный договор с упоминанием + страховка Ренссанс Жизнь + СМС оповещения о платежах), не выслав мне договора на эти доп. услуги ни по ссылке, ни на почту. Я имела неосторожность отправить СМС-код для подписания. И сидела ждала звонка от магазина R** о доставке. А так же пакета всех документов. Но вместо этого мне позвонили с Тинькофф и заявили, что пока я лично не подпишу бумажную версию документа - договор о рассрочке не может считаться заключенным и техника магазину оплачена не будет. Для чего представитель банка приедет ко мне завтра (есть письмо на почту о назначенной встрече с датой и временем). Далее я, общаясь с магазином, узнаю два таких факта: 1. Данной техники в наличии нет и ждать ее придется с другого города "после 9 сентяюря" без указания точной даты. 2. Вообще-то, моя заявка "давно аннулирована, так как магазин не получил подтверждения от банка о согласовании мне рассрочки". Ну что ж, я ответила, что в таком случае меня все это не устроит и позвонила в банк...который "уже перечислил деньги магазину"! С тех пор я несколько дней на телефоне и в чате с работниками банка, магазина, а так же ООО Всегда Да. Последние "в виде исключения" лишь в пятницу выслал мне пакет документов. На сегодня и R** и ООО Всегда Да уверили меня, что все данные об аннулировании договора банком получены. Однако же банк отказывается аннулировать договор и ждет "возврата денег от пратнеров", при этом постоянно отодвигая рассмотрение моего вопроса - с 02.09 на 04.09, далее - на 07. и 08.09, 10.09 и сегодня снова - на 13.09. Предлог для последнего передвижения - "мы запросили информацию у партнеров и ответим вам 13.09" - какую информацию снова запросили - банк не говорит. ООО Всегда ДА и R** утверждают - еще 05.09.21 вся информация была направлена банку - товар не получен, заявка аннулирована. Банк с утра не отрицает информацию о получении данной информации, а сейчас - говорит, что не получили информации "от партнера". При этом задолженность за несосотоявшуюся сделку купли-продажи будет виметь на мне до тех пор, пока банк не вернет свои деньги. в ЛК банка мне расписан график платежей в размере 4330*12 месяцев = 51960 р. Банк перечислил деньги своим партнерам без всяких оснований а я теперь, по их версии, не имею оснований немеделненно быть освобожденной от кредитных обязательств.  Я намера обратиться в полицию, прокуратуру и в суд. С запросом на возмещение морального вреда в том числе.