Бесполезные операторы и криворукие разработчики

На протяжении 1,5 лет периодически не поступают смс о зачислении денежных средств путем перевода (с карты другого человека на мою карту). Неоднократно обращалась на горячую линию, сотрудники неадекватные и безграмотные, например, задаю вопрос: "Почему не поступают смс-сообщения, если пуш-уведомления давно отключены". Ответ: "Потому, что у Вас подключены пуш-уведомления",  я снова говорю, что пуш отключены, начинают нести бред: "смс уведомления теперь не работают", прошу назвать дату отключения данной функции, в ответ слышу: У меня нет такой информации".  В прошлый раз вопрос решили за 15 минут, в этот раз полный отсуствие грамотности сотрудников и нежелание решать вопрос. На сайте сбербанк указано (копирую):  Если вам не пришло СМС-сообщение, возможно, у вас подключены пуш-уведомления. Зайдите в приложение, и без ввода кода-пароля перейдите [url=https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/inner_apps/push_notifications]на вкладку «Уведомления».[/url]  Если уведомления в приложении нет, попробуйте следующее: [*]Выключите телефон на несколько секунд и включите его.[/*][*]Проверьте в настройках телефона, не попали ли СМС в «Нежелательную почту» или «Заблокированные».[/*][*]Переставьте сим-карту в другой телефон и проверьте доставку СМС на другом телефоне.[/*][*]Удалите ненужные СМС от номера 900. Если СМС всё равно не приходят, позвоните в банк по номеру 900 с мобильного телефона на территории России.[/*] Пуш у меня выключен очень давно. Телефон выключала-включала, симкарту переставляла; ненужных смс нет; номер 900 не накодится в ЧС. Больше всего бесит вранье операторов, толку от них ноль, они никогда ничего не знают. Такая ситуация у нескольких знакомых, также смс не поступают.