Начисление бонусов в категории СберРядом

Добрый день! Я - давний клиент Сбербанка. Но, честно говоря, доверие к этому гиганту тает с каждым годом. Очередная неприятная ситуация. Этим летом снова, как и в прошлом году, была запущена программа поддержки малого бизнеса «СберРядом». И для клиентов с уровнем "Больше, чем спасибо"  за покупки у партнеров этой программы по карте «MasterCard» был обещан кэшбэк в 10 %. Согласитесь, очень даже привлекательный кэшбэк. В августе - с 10 по 18 - я сделала несколько покупок у партнеров (партнеры были указаны на карте на сайте Сбера), кэшбэк начислился обычный - 0.5%. Подождав неделю, 19 августа я позвонила на номер 900, чтобы уточнить когда же начислят обещанные бонусы. Оказалось, что срок - до 10 дней.  Но вот что интересно, начиная с 19 августа, т.е. после моего звонка (ну или это просто чудесное совпадение) бонусы от партнеров СберРядом стали начисляться в день покупки. Через 10 дней бонусы за период с 10 по 18 августа так и не были начислены, я позвонила снова 26 августа. Меня долго пытали, уточняли дату покупки, сумму, адрес партнера программы и в итоге оформили заявку. В заявку включили только покупки, по которым 10-дневный срок уже истек. По остальным покупкам с неначисленными бонусами нужно было делать новую заявку. Когда пройдет 10 дней с момента покупки, естественно. Ну то есть, чтобы получить эти несчастные 500 рублей мне нужно отслеживать сроки, висеть на телефоне, разговаривать с роботом, оформлять заявки! Если честно, то такое ощущение, что Сбер рассчитывает на то, что люди просто не будут заморачиваться ради таких незначительных сумм и бонусы можно "забыть" начислить. В итоге я сделала две заявки, на большее меня не хватило. Когда истек срок по первой заявке, мне пришло сообщение: "Срок рассмотрения обращения продлён. Для рассмотрения вашего обращения №210826-04-05-476300 от 26.08.2021 г. требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 28.09.2021 включительно." Ну а начисление бонусов по программе СберРядом должно осуществляться до 30 сентября или до исчерпания фонда акции. Так было заявлено в правилах программы. Вот совершенно нисколько не сомневаюсь, что к моменту рассмотрения заявки фонд будет исчерпан и бонусы начислены не будут. Если он уже не исчерпан. 500 бонусов, конечно, не повод для расстройства, но честно говоря, неприятно чувствовать себя обманутой.