Шестой день жду активации карты, ну или хоть какого-то движения со стороны банка
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказала карту по ссылке друга. Курьер привез карту 31.08 вечером. Прождала положенные сутки и 02.09 начала безуспешно пытаться зайти в интернет-банк/активировать карту.
Звонки на ГЛ от 02.09, 03.09, 04.09. Все закончены "созданием обращения" . Написала ПБ в профильной теме по карте. ПБ ответил, что в первый рабочий день (а это сегодня - 06.09), со мной свяжется представитель службы доставки. Сейчас 16:17. Я так понимаю, сегодня мне звонка ждать от кого-либо уже не стОит.
Не дождавшись, позвонила на ГЛ. Потратила на это час времени. Разговаривала с тремя сотрудниками, которые меня переключали друг на друга. Был и четвертый - на него переключили, чтобы он принял от меня заявку на карту. Мне заявка не нужна, я ее уже оформляла. Последний сотрудник был фееричен, он оперировал понятиями "карточный счет" и "расчетный счет". "Карточный счет" по его мнению - это те цифры, которые написаны на карте. Разговор с ГЛ закончился в одностороннем порядке - ГЛ сбросила звонок.
Вопросы:
1. Пожалуйста, дайте мне ответы на обращения, которые были созданы 02.09, 03.09, 04.09.
2. Когда будет активирован тот пластик, который мне доставил курьер?
3. Если я решу, что мне не нужно сотрудничество с УБРиР, как мне отозвать мои персональные данные при отсутствии офиса, работающего с физлицами в моем городе? Как закрыть карточный счет, который открыт к тому пластику, который никак не активируется?
Администратор народного рейтинга
2021-09-15T16:57:59+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2021-09-23T07:31:41+03:00
Здравствуйте!
Благодарим за ожидание.
К сожалению, по техническим причинам активация карты не была осуществлена, поэтому потребовалось переподписание документов и перенос даты доставки.
В рамках горячей линии коллеги передали обращения в службу доставки, после этого с вами связывались для согласования новой даты. Понимаем, что процесс не должен занимать столько времени, приносим наши искренние извинения за это. Сейчас карта активна, и вы можете начать ей пользоваться. В течение суток новая карта отобразится в Интернет-банке, вы сможете увидеть её при нажатии на счет в приложении или в разделе "Карты", если используете полную версию Интернет-банка.
Надеемся, что сможем исправить ваше мнение о банке в лучшую сторону, и вы решите остаться с нами. В качестве извинений мы также зачислим на ваш счет небольшую компенсацию, она поступит в течение двух рабочих дней.
Если у вас возникнут вопросы, вы всегда можете обратиться на smm@ubrr.ru, будем рады помочь!
С уважением, УБРиР.
КрохоборКА
2021-09-23T10:45:00+03:00
Итого - три недели. Это с моими активными телодвижениями для того, чтобы пластик стал, наконец, активным.
Непонятно только, почему неактивация карты по техническим причинам вылилась в многократное переподписание документов. Два раза переподписывала, итого с первоначальным подписанием - три раза подписан полный комплект документов.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Промо
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Солнечный процент
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Удачный момент
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Правильный выбор
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Моя жизнь
до 10%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir Supreme
до 10%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"
до 6%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Все объяснили человеческим языком
user-965926179594
Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Разобрались вместе
user-946426175427
Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+.
Консультировала С-на Ч-ва...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Удобно, что все в одной карте
user-804726168995
Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Оформила карту
user-986426084923
Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Нормальное человеческое отношение
user-382826143045
Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Зарплатный проект без сложностей
user-867626088386
После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Разобрались с двойным списанием по карте
user-977525934304
После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка.
В отделении...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Все объяснили человеческим языком
Оценка
Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...
19.08.2026
Разобрались вместе
Оценка
Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...
19.08.2026
Удобно, что все в одной карте
Оценка
Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...
18.08.2026
Оформила карту
Оценка
Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...
17.08.2026
Нормальное человеческое отношение
Оценка
Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...
17.08.2026
Зарплатный проект без сложностей
Оценка
После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...
13.08.2026
Разобрались с двойным списанием по карте
Оценка
После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении...
31.07.2026