Будьте внимательны с Почта Банк

26.08.2021г. я, через местное отделение АО "Почта Банк" отправил заявление-претензию в кредитный отдел АО «ПБ» следующего содержания: "Являясь  клиентом АО "ПБ" с 2017г. в настоящий момент имею три потребительских кредита от АО «Почта банк».  В контексте претензии вопрос касается кредита по Договору № 5хххххх2 от 22.09.2020..При заключении данного договора представителями АО «ПБ» и мной обговаривалась гарантированная ставка 9,9% годовых, которая подскочила до 15,9% 23.08.2021г. в следствии моей ошибки при совершении очередного платежа, а именно, я по ошибке очередной платёж в размере 7 642,00 руб. внёс не на счёт данного договора, а на счёт другого договора с АО «ПБ» (договор № 6хххххх7 от15.07.2021). В связи с этим у меня образовалась задолженность перед АО «ПБ». Банк, без контакта со мной, моментально поднял процентную ставку до15,9% Для меня ситуация стала понятной и разрешилась лишь на третий день задолженности 25.08.21. когда переведённые мной деньги на банковскую карту АО «ПБ» автоматически списались, в счёт погашения задолженности. Банковские работники не могли до меня дозвониться по причине, что у меня подключена услуга от МТС – блокировка спам-звонков. Отчёт МТС по данной услуге (скриншот без расшифровки номеров) я приложил к претензии.   В связи с вышеописанной мной ситуацией, понимая, что работники АО «ПБ», поступили в соответствии с условиями договора, тем не менее прошу руководство АО «ПБ», на фоне долгосрочного взаимовыгодного сотрудничества, вернуть прежние условия кредитования, т.к. допущенная мной просрочка платежа была не предумышленной. Моя платёжеспособность позволяет обслуживать взятые на себя обязательства перед АО «ПБ».  Если бы у меня возникли затруднения с выплатами, то я бы воспользовался условиями договора и попросил бы отсрочку платежей."   06.09.2021. я получил отрицательный ответ от АО "ПБ" в удовлетворении моей просьбы. В связи с этим делаю выводы, что с АО "ПБ" надо вести себя очень и очень внимательно.  Жаль, что в моём случае Банк не проявил человеческий подход в следствии чего я настроен досрочно прекратить сотрудничество с АО "ПБ"(((  Хотя когда на кону дополнительных 60%!!! прибыли то о какой человечности речь(