Не доверяйте банку

06.09.2021 18:53
5270
Оценка
2
Отзыв проверен
Последнее обновление приложения работает ужасно. Сначала заблокировали аккаунт с картой, затем оплата БЕЗ КОМИССИИ оказалась с комиссией, некоторое время не проходила оплата. И знаете, что самое удивительное. Обращение о возврате по телефону одобрили. Менеджер проговорила это несколько раз по телефону (это зафиксировано в записи разговора), а после прислали сообщение, что возврат не одобрен. Если бы меня не дезинформировали дважды в разговоре, не стало бы терять время на отзыв. Но нет. Поэтому НЕ РЕКОМЕНДУЮ ХОУМ КРЕДИТ БАНК. Пошла открывать счёт в другом, пока опять глюков не случилось и меня не порадовали ложной информацией
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-09-11T16:46:55+03:00
Добрый день. Хочу пояснить, при пополнении карты в личном кабинете с карты стороннего банка ,банк-эмитент карты вправе производить списание комиссии согласно его действующим тарифам. Мы не получаем информацию о данной комиссии и физически не можем вывести информацию о ней в своем приложении. Как правило, при совершении операции банк оповещает вас о наличии данной комиссии в смс с одноразовым кодом подтверждения. Извиняюсь за некорректную информацию, предоставленную сотрудником, но согласитесь, данная ситуация обусловлена тарифами и условиями обслуживания вашей карты, а не нашего дистанционного сервиса. С уважением, эксперт Илья.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024