С первого дня банк разочаровывает

06.09.2021 20:46

3114

Оценка

Отзыв проверен

На сайте заполнила заявку на две карты. Карту пора и mi life. 5 сентября пришло смс о том что.напоминаем вам, что завтра будет доставка карты с 14:00 до 17:00. Хорошо жду, отпросилась с работы,ждала. Время идёт, курьера нет. Время 17:00, тишина. Ни звонка, ни смс о том, что перенесли может встречу? Набираю горячую линию. Ваша очередь 8. Жду очень долго, моя очередь не двигается никак, предлагает перезвонить, нажмите 0 и мы вам перезвоним. Окей, нажимаю, жду, очень долго жду чтобы все-таки узнать, что с доставкой карт. Тишина. Набираю ещё и вот снова ваша позиция в очереди опять 8. Ладно, думаю, дождусь своей очереди. Очень долго жду ответа. И как только доходит до 1, некоторое время ещё играет музыка.и потом отключаются. Так я звонила очень много раз и по очень долгу ждала, толку ноль. На то что робот предложение перезвонить тишина. Что происходит? Мало того что я свое время потратила на то, что полдня ждала курьера, так ещё уважаемый банк не удосужился как-то предупредить о том, что то поменялось. На горячую линию не дозвонится. Кто мне будет компенсировать потраченное время в пустую? Так мало того вообще не понятно где мои карты? Почему доставки не было? Вопросов куча, а ответов ноль.С первых дней негатив.

Администратор народного рейтинга

2021-09-14T15:55:38+03:00

Спасибо за отзыв. Ждем итоговый ответ банка по этой ситуации.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2021-09-15T10:26:51+03:00

Здравствуйте! Благодарим вас, что рассказали нам об этой ситуации. Нам очень жаль, что вам пришлось с ней столкнуться. К сожалению, оформление карты в рамках заявки на доставку невозможно при наличии ограничений на счете. Если после их снятия вопрос оформления карты будет актуален, то вы сможете оставить заявку на нашем сайте, либо обратившись на горячую линию по номеру 88001000200, или же можете воспользоваться мобильным приложением. Также в отзыве вы указали, что столкнулись с проблемой при попытке дозвона на горячую линию. Чтобы мы могли проверить подробности, пожалуйста, направьте нам на smm@ubrr.ru со ссылкой на ваш отзыв ориентировочное время звонков и номер, с которого вы обращались. Описанная вами ситуация крайне не характерна для нашего банка, поэтому мы проведем тщательную проверку и выясним, почему так вышло. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 307 банка

3,87

средняя оценка

21.13%

решено проблем

872

отзывов

858

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Все объяснили человеческим языком user-965926179594 Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались вместе user-946426175427 Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удобно, что все в одной карте user-804726168995 Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Оформила карту user-986426084923 Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальное человеческое отношение user-382826143045 Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Зарплатный проект без сложностей user-867626088386 После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались с двойным списанием по карте user-977525934304 После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026