Начислили долг после аннулирования и закрытия карты

06.09.2021 20:49
7052
Оценка
1
Отзыв проверен
В 2018 году открыла депозит в Хоум Кредит Банке. По условиям требовалось завести дебетовую карту. Спустя некоторое время вклад и карта мной были закрыты, деньги получены. Карту сдала кассиру в отделении банка Теплый стан.  Сегодня, зайдя на портал Налог. ру обнаружила, что счет в данном банке числится открытым. Звоню операторам, они общаются "на отвали" говорят, что необходимо уточнение,  включают музыку и больше на связь не выходят. В чат-боте общение аналогичное, операторы общаются хуже роботов, просто копируют свои же сообщения и в конце попросту блокируются. Единственный оператор ответил мне, что у меня после закрытия и аннулирования карты образовался некий долг. Как такое возможно, ведь карта была закрыта и сдана, деньги я получила, договор на расторжение карты и депозита подписала.  Прекрасная стратегия у банка по выкачке денег из клиентов. После закрытия и аннулирования карты начислять долги. Это как можно зарабатывать не напрягаясь вот таким способом. Не зайди я сегодня на портал, так и знать бы не знала,что что-то должна банку после аннулирования карты. Все-таки надеюсь на объяснения официальных лиц о сложившейся ситуации с неведомо откуда образовавшимся долгом после закрытия и аннулирования карты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-14T15:40:09+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-09-11T20:46:35+03:00
Добрый день. Благодарю за уделенное время. Обсудили ваш вопрос в телефонном звонке. Комиссия была списана в рамках зарегистрированного ранее обращения. В звонке я подготовил ваш договор к закрытию, расторжение произойдет в срок до 14 дней. Прошу подтвердить успешное закрытие договора в комментариях к отзыву. С уважением, эксперт Илья.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024