Ухожу после 11 лет

Две недели назад было 11 лет с того оммента как я стал клиентом сбера. Пару раз были странные списания, но после звонков и разбирательств деньги возвращали. Вот только мне интересно, я все случаи безосновательных списаний заметил, или их были десятки, но я увидел только пару раз? Вопрос конечно интересный, но мы идём далее. Сберспасибо раньше хотябы начисляли без всяких условий 0,5%, но пользоваться накопленными баллами было проблематично, их мало кто принимал. А сейчас по сути даже и начислять перестали установив условия для начисление. Отсутствует процент на остаток. У сбера по сути нет нормальной человеческой помощи в виде кол центра. Звонил не однократно, до человевка не достучаться, отвевчает робот который не может ровным счетом ничего.  Говорит что люди заняты, отправляет вас в приложение сбер онлайн и клаёдт трубку. А в сбер онлайне чат поддержка вообще "кадр". Компитенции ноль, позволяют себе нагло врать и модель поведения у них у всех примерно одинаковая - долго долго не отвечать в надежде что челвоек забьёт на свою проблему или отвлечется от телефона чтобы оператор поддержки мог закрыть диалог по причине отсутствия ответа клиента. Я человек настойчивый, чатился с "поддержкой" реально часами не отрывая взгляд от телефона больше чем на минуту. Безрезультатные диалоги длились и полтора часа и два с половиной.  Теперь расскажу почему я был вынужден обращаться в поддержку за помощью и почему я убивал часы глядя в экран телефона в ожидании. В августе 22 числа я решил прикупить кое-что в известном германском магазине элетроники, сумма чека 2 017,37 €. Посмотрел какие курсы у сбера (по-моему в этот день сбер продавал евро по 88,6, а покупал по 84 с чем-то), прикинул ценник, решился на покупку. Закзал, оплатил. Списание с карты 183 822,75 руб. Берём калькулятор и удивляемся, курс евро 91,12 руб. Так как до человека по номеру 900 не дозвониться, а робот абсолютно бесполезен, пришлось чатиться.  Задал свой вопрос в развернутом виде, долго ждал подключения оператора к диалогу и когда она подключился он абсолютно не поняв вопроса что-то ляпнул и вышел из чата. Помомему его имя было Никита. Я в недоразумении задал свой вопрос еще раз, опять подождал подключения и ко мне в диалог пришел опять этот Никита, но на этот раз он уже более вдумчиво прочитал вопрос и завязался часовой диалог в котором он мне сказал что 86,6 это курс покупки и я не туда посмотрел (типа я тупой). Затем он намеренно врал что крус евро не постоянен и он вдруг изменился в момент оплаты. И мне пришлось его учить что курс не может прыгать на 2,5 рубля за 5 минут и что банк устанавливает фиксированый курс на сутки. Затем он начал врать что это была комиссия банка. А мою просьбу показать условия комиссии и где она документально обозначена он проигнорировал. Кстати я догадывался что 91,12 это курс конвертации по платежам картой, а курсы банка на продажу и покупку валюты имеют значение только при покупке и продаже валюты внутри банка, но меня возмущала такая разница в 2,5 рубля и мне нужен был четкий ответ от банка что так и должно быть. Перехожу к самому интересному. Заказ я отменил, магазин отменил мой платёж, деньги через полтора дня вернулись на карту. Только вот не все вернулись :) Операция:Возврат, отмена операций Статус:Исполнен Счет зачисления:Visa Gold  •••• 6399 Сумма зачисления:2 017,37 € Сумма в валюте счета:172 404,44 руб. Казалось бы, отмена операции подразумевает отмену конвертации, но нет. Я в минусе на 11 418,31 руб.  Сбербанк был обычнм банком, но сейчас у него нолевая поддержка и он крайне не клиентоориентирован. Пожалуй ухожу.