Ужасный банк

Добрый день. Начала выбирать в каком банке оформить ипотеку. В связи с тем, что у нас зарплатный проект выбрала Сбербанк. Тут все и началось. Оформляла все через сайт ДомКлик. Загрузили документы, каждый раз все новое и новое им нужно было загрузить. Звонили каждый раз разные менеджеры и консультировали по-разному.  Вот пошла наша веселуха и 1-я услуга: 1. Услуга правовая экспертиза: нам сказали, что эта услуга страхует нас от случая банкротства продавца и если вдруг это случится в течении 3 лет, то банк вернет нам все средства, которые мы взяли в ипотеку. Взяли мы с банка 7 млн руб. После оплаты правовой экспертизы (25 тыс руб) через 3 дня приложили в личном кабинете сертификат, в котором указана сумма не в 7 млн руб, а 4 млн. руб. Т.е. если наступит банкротство продавца и аннулируют все сделки за 3 года, то мы лишимся квартиры и получим не 7 млн, а 4 млн. Оказывается нам не сказали, что в сертификате указывается не та сумма, которую взяли в банке, а кадастровая стоимость недвижимости.  2. Выход на сделку. Звонит нам менеджер чтобы сверить все данные и выбора дня встречи с продавцами для подписания договора в отделении банка. Тут еще одна веселуха... Ипотека была оформлена в мае 2021 г. и ставка составила 8,1%, вышли мы на сделку 5 августа 2021 г. Менеджер сверяет все данные и говори, что ставка составляет 8,6%. Вот тут и понеслось... Говорю, что у меня уже оформлена давно ипотека и дается 3 месяца для поиска объекта, тем самым ставка уже зафиксирована. Менеджер говорит, что пока мы искали ставки повысились и теперь у меня ставка составляет 8,6%. Долго и упорно ругались, в итоге оставили нам ставку, под которую мы оформили в мае. 3. Материнский капитал. Решили с продавцами, что материнский будет перечислен не в банк, а на их рс. Договор подписали 5 августа 2021 года. Материнский перечисляется в течении 3 недель. Ждем 3 недели, денег так и нет. Пишу в ДомКлике в чате, отправили ли они запрос в банк. В итоге услуга материнский капитал появляется на ДомКлик, в тот день, когда я у них спросила про материнский. Вопрос? Они забыли отправить запрос? Ну так это первая часть истории про запрос. Получает ПФР заявление и тут еще одна веселуха... В договоре купли-продажи два собственника, муж и жена и реквизиты для перечисления средств указывались жены. Но специалисты Сбербанка при оформлении запроса в графе получатель указали ФИО мужа, а в реквизитах указали расчетный счет жены))). Ну разве это мыслимо? Как можно так безалаберно относиться? Неужели так трудно сравнить все с договором? Запросы отправлялись 3 раза и все с ошибками. Сегодня 6 сентября, было отправлен новый запрос в ПФР, так и там по сути ошибка. В сертификате две даты. Дата выноса решения на выдачу сертификата и дата выдачи. В итоге в запросе указали дату выноса решения. Ужас. Такое ощущение, что они с материнским сертификатом столкнулись первый раз. Как быть? Время идет, продавцы дергают и спрашивают где деньги... Вина, очевидно, банка... Одни отговорки и типа ну извините так получилось. Зачем мне Ваши извинения? Уже должна быть выплачена неустойка из-за ваших некомпетентных сотрудников. Больше связываться со Сбербанком не буду никогда и всем не советую. Ужасное сопровождение сделок, лишь бы добавить лишнюю опцию и содрать деньги с клиентов.