Приватность - это не про Почта Банк

06.09.2021 22:37
7129
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил на днях взять кредит. Обычно кредиты беру во всем известном "зеленом" банке, но в этот раз решил поискать процентную ставку поприятнее. Одним из банков, в которые подавал заявки, оказался Почта Банк. Со мной связался специалист указанного банка, позадавал стандартные вопросы, сказал что кредит предварительно одобрен и назначил встречу в удобном мне отделении в субботу на 10 утра. В субботу, в указанное время (с опозданием буквально на 2-3 минуты) прибыл на встречу. В отделении находились 4 клиента банка, уборщица и сотрудница банка. Я озвучил сотруднице банка, что у меня назначена встреча на 10:00, отвечает: "Вставайте в очередь". На мой вопрос: "Зачем же тогда назначать время, если мне все равно стоять в очереди?" Ответила, что вторая сотрудница заболела и поэтому вот так. Ну ладно, бывает. Ничего страшного. Сижу, жду своей очереди, кто-то уходит, кто-то приходит. Помещение маленькое, тесное. Дошла очередь до меня, подсаживаюсь к сотруднице банка. Опять стандартные вопросы, паспорт, телефон. Затем попросила подтвердить доходы через гос услуги - подтвердил. Тут же спрашивает устно об уровне доходов. Я отвечаю, что я же отправил вам 2НДФЛ, там посмотрите. Говорит, что пока не видит, ладно, озвучиваю свои доходы официальные. Народ за спиной слышит естественно, т.к. помещение маленькое и сидят буквально в двух шагах от меня. Затем начинает расспрашивать меня о моих неофициальных доходах, я нехотя ей отвечаю. Далее просит указать контактный телефон кого-нибудь из близких людей. В этот момент я не выдерживаю и задаю свой вопрос: "Ваш банк что-нибудь знает о приватности, конфиденциальной информации? Почему я вынужден сидеть перед кучей незнакомых мне людей и рассказывать всю свою подноготную во всеуслышание?". На что сотрудница отвечает мне, что я могу отвечать письменно если не хочу говорить вслух. После этого я попросил уничтожить все сканы, вернуть мои документы и покинул отделение. Не знаю, свойственно ли такое наплевательское отношение к приватной информации клиентов банку в целом, либо это проблема конкретного отделения, но впечатление от банка неприятное. Пустая трата времени. Да, на всякий случай, если отзыв прочитают представители банка - ваша сотрудница не при чем, в том отделении действительно нет условий. Даже элементарных перегородок нет.
Почта Банк
Почта Банк
2021-09-07T14:55:29+03:00
Уважаемый a*******@gmail.com! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Считаю важным отметить, что уточнение сотрудником номера телефона необходимо для поиска информации о Ваших договорах в программном обеспечении Банка. Для идентификации Клиента производится сверка данных по документу, удостоверяющему личность, то есть по паспорту РФ. Выполнение данной процедуры необходимо, чтобы защитить Ваши персональные данные и денежные средства от мошеннических действий злоумышленников. В целях подтверждения Вашего намерения заключить договор с Банком, сотрудник Банка отмечает в заявке всю необходимую информацию, которая повлияет на решение Банка о выдаче кредита. Действительно, одним из требований Банка при оформлении кредитного договора, является предоставление со стороны Клиента следующих номеров телефона: - Номер телефона клиента; - Домашний/Контактный номер телефона; - Рабочий номер телефона. Банк действительно вправе совершать звонки на вышеуказанные номера с целью уточнения информации для принятия решения по кредитной заявке. Также считаю важным заметить, что Банк, в соответствии с действующим законодательством РФ, ответственно подходит к сохранению Ваших персональных данных и не разглашает их. В свою очередь, мы передали Ваши замечания к оформлению Клиентского центра и предпримем необходимые меры по улучшению оформления данного офиса. Надеюсь, что в дальнейшем Ваше сотрудничество с Банком принесет Вам только положительные эмоции! С уважением к Вам, Елисей! АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025