Не аннулируют договор!

Обращение в банк 12311301 Начну с того что это мой любимый банк и я постоянный клиент, всегда имею минимум два продукта открытых. Поэтому когда стал вопрос о покупке нового айфона, рассрочку выбирал целенаправлено в этом банке. Рассрочка была одобрена и я подписал онлайн договор. Перед тем как Вы нажимаете кнопку подписать у Вас на экране написано что если Вы не заберёте товар из магазина то договор сам аннулируется. Планы изменились, товар я не забирал, но решил позвонить уточнить закроется ли сам договор, мне сказали не закроется если я не оставлю обращение. Мы составили обращение и мне пообещали закрыть и аннулировать договор до 1 сентября. Обращение было создано примерно 21-23 августа, не помню точно. Сегодня 6 сентября и договор не закрыт, в приложении отвечают шаблонами что ускорят процесс, по телефону говорят ждите, не можем сказать когда аннулируют. 1 сентября договор не был аннулирован, сказали до 6 числа, 6 числа со мной никто не связался, вечером я связался сам и мне опять не дали никакого внятного ответа. Зато в приложении написано что документы на пути в банк и скоро будет сформирован график платежей. Я не хотел ставить 1 звезду любимому банку, но такое отношение портит всё и отпадает желание дальше иметь дела с таким банком. Поэтому пишу здесь в надежде что хотя бы тут мне дадут внятный ответ, когда будет аннулирован мой договор? Не удивлюсь если мне скоро график платежей сформируют и я буду платить за воздух, я жду аннулирования пол месяца и постоянно сам надоедаю сотрудникам банка с просьбой решить этот вопрос и это называется договор аннулируется сам если вы не заберёте товар?