Очередной непрофессионализм сотрудников

4.09.2021 года при совершении сделки я узнал, что моя карта заблокирована.  Зайти в приложение и узнать в чем дело я не смог по причине того, что ТБ не поддерживает андроид 5.0 Зайдя через  через пк на сайт я узнал что срок действия моей карты ограничен 08 месяцем 21 года. Вопрос к ТБ- неужели трудно уведомить клиента напоминанием? Рассылать ненужную рекламу и прочий хлам не нужный клиенту вы в состоянии, а напомнить о сроках действия карты своему клиенту нет) Ну что ж обратился в ТП как обычно через чат.... и это было не просто весело это было отвратительно(((  Чат у ТБ это как общение " голубиной почтой", никогда не узнаешь через сколько тебе ответят. Потратив 40 мин на бесполезный чат  ответило 2 сотрудника все остальное время я сидел и ждал, ждал когда ответит уж кто нибудь))) Я сам заблокировал карту и заказал перевыпуск. Через некоторое время мне перезвонил сотрудник банка и уточнил заказывал ли я перевыпуск карты- я ответил утвердительно. Он предложил выбрать дизайн карт потому как их сейчас много у них. Я озвучил свои требования к карте которую хочу заказать, он меня понял. Закончив с ним разговор я зашел в дизайн карт и ужаснулся- таких каракулей и ужаса по дизайну банка я не видел. Каких только дизайнов у меня не было , но самые отстойные у ТБ. Хотя может они нацелены на школьников до 8 лет, тогда да дизайн для них. Выбрав себе стандартный дизайн я заказал перевыпуск и продублировал свои требования к перевыпускаемой карте в чате. Сотрудники меня поняли/услышали и я ждал встречи. Встреча состоялась 6.09.21 года, почему то утренних встреч нет есть только с 11 часов- (почему не с 8?), на которой я увидел исполнение карт не по моим условиям и требованиям( раз уж есть такая возможность выбора). Позвонив в ТП банка сотрудник сказал что он не компетентен в данном вопросе и переключит меня на другого. Другой сотрудник попросил меня озвучить проблему на что я ответил, что не собираюсь повторять одно и тоже и наш диалог должна была передать предыдущая сотрудница. Повисла тишина в трубке и через 35 сек она повесила трубку. Вопрос к ТБ у вас адекватные сотрудники, по вашему это нормально? Перезвонив второй раз и прождав 6 мин потому что все сотрудники были заняты, я повторил свою проблему с выпуском карт и попросил составить обращение на предыдущий диалог с ненормальным сотрудником бросившим трубку при обращении клиента банка с проблемой. Очередной раз услышав, что я не компетентна и переключу на другого сотрудника я согласился подождать. Прождав еще 3 мин мне сообщили что все сотрудники заняты и если я согласен ждать долго то меня переключат. Я ответил, что не намерен "висеть на трубе и ждать у моря погоды", попросил как только освободится любой сотрудник пусть мне перезвонят для решения вопроса. Ответ был предсказуем- мы не перезваниваем, вам надо вы звоните! А теперь вопрос- кто кому нужен банк клиенту или клиент банку? Я потратил на перевыпуск карты свое время и время сотрудников которые безграмотны. Я не пошел на работу для того чтобы встретится с сотрудником банка. Потеряно время из за безалаберности сотрудников. Естественно в своем обращении я указал на материальную компенсацию но и ту все было предсказуемо- ТБ оформил мне какую то подписку ПРО о которой я не просил и на которую я не соглашался известив меня об этом через смс. Зачем мне ваша подписка? Мне важно материально наказать сотрудников балбесов и это материально перечислить мне.  Считаю необходимым, выплачивать сотрудникам ТБ зарплату в виде подписок и бонусов, можно ветошью))) Очередной раз ТБ не лучшем свете/лицом в луже