Банк нарушает ФЗ 161, не зачисляет пенсию

07.09.2021 16:01
3203
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Банку Пенсионный фонд перевел мою пенсию 26.08.2021,( о чем ответил мне официально указав номер поручения и тд),  с 31 августа в чате приложения банка каждый день разъясняю ситуацию и прикрепляю документы, но там как роботы каждый раз разные отвечают и проблема не решена! Т к проживаю на ПМЖ заграницей пенсию постоянно переводят на мою карту mastercard , мы исключение в ФЗ 161 о платежной системе МИР, в соответствии со статей 30.5 п. 5.4 где четко прописано это. Но несмотря на это работники чата как зомбированные отвечают шаблонами и пенсию до сих пор не зачислили! В 2019 году было тоже самое! Тогда я также оставляла отзыв здесь, можете посмотреть, с конца сентября до ноября мурыжили, но после моей жалобы в Центробанк и письма из него пошевелились. Кстати никаких контактов не дают в чате, невозможно написать претензию и на сайте, не указаны контакты почты. 14 дней портят мне нервы, не исполняя Закон! Документы не знаю как прикрепить.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-07T22:17:43+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем окончательного ответа банка по ситуации. 29.10.2021 Оценку засчитываем.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-09-07T17:08:09+03:00
Добрый день! Мы уже рассматриваем ваш вопрос о перечислении пенсии. Постараемся сделать это как можно быстрее. По результату предоставим вам ответ на обращение 21-09-03768. С уважением, Ольга Банк "Открытие"

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024