Открытие любит обсчитаться в свою сторону

07.09.2021 17:54
4704
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Решила отказаться от карт иных банков и пользоваться только открытием. По началу были недопонимания, но потом вроде как разобралась, но видимо, чем больше доверяешь , тем больше тебя обманывают. Если хотите кэшбек , то прежде , чем купить что-то , пытайте продавцов на кассе , чтоб они пояснили по какому мсс коду проходит операция. Так, например, купив в магазине Clarins товар и забрав его в пункте выдачи заказов связной - вы не получите ни черта, потому что терминал связного не с тем мсс кодом. Обращаясь в чат , все отказывают в принятии жалобы и просьбе начислить , потому что сотрудники в магазинах не пишут на лбу у себя мсс коды для совершения операций. Далее суммы кэшбека постоянно меняются. Причём если сумма операции меньше - кэшбек на несколько рублей больше, сумма операции больше - кэшбек меньше. Это как вообще !? Сегодня захожу и вижу у себя баланс -3000, пишу в чат, мне сотрудник говорит, что сейчас сбой, но скоро минус поменяется на плюс и вы получите кэшбек с плюсом. Сумму мне никто не озвучил, но исходя из диалога и посыла сотрудника , мне должен прийти кэшбек +3000. Жду перерасчета и обещанный   Сотрудником мне кэшбек
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-09-10T13:14:17+03:00
Добрый день. Мы и правда начисляем кэшбэк не за все траты по карте. Операции, о которой идет речь в вашем отзыве, присвоен МСС-код 4812, он входит в список исключений. Повлиять на присвоение МСС-кода магазину мы не можем. Более подробно с условиями начисления бонусов вы можете ознакомиться [URL=https://www.open.ru/storage/files/tariff_opencard_debit.pdf]на нашем сайте[/URL]. Жалобу коллеги не приняли, так как на момент вашего обращения бонусы за август еще не начислили и проверить корректность мы не могли. 07.09.2021 проводили технические работы, предварительная информация о начислении бонусов за август могла отображаться неверно. По этой причине сотрудник сообщил неправильную предварительную сумму начисления. Простите, пожалуйста. Хотим оставить о себе только положительные эмоции, поэтому зачислили вам 300 бонусов. Будем признательны, если вы оцените качество решения вашего вопроса и поставите нам оценку по пятибалльной шкале в комментариях к отзыву. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024