Буду отговаривать знакомых от такого банка

Решила провести рефинансирование в данном банке, так как процентная ставка была ниже других банков.  Процедура Рефинансирования ипотеки многоэтапна, поэтому всё должно быть достаточно четко как со стороны банка, так и со стороны человека, который ввязался в это. На первом шаге, где происходит предварительное одобрение со стороны банка, всё было хорошо. У меня был контакт,  который периодически писал что нужно и если у меня возникали вопросы, то также отвечал. Но после всё изменилось После первичного подписания документов, события начали развиваться своеобразным способом. Начну с того, что в договоре четко указан срок, когда закладная должна перейти от одного банка в другой. С учетом этого, я думала что подписание всех документов, должно происходить достаточно быстро Но я столкнулась с абсолютным равнодушием со стороны сотрудников Банка. Если говорить по существу, то при подписании первичного договора, я также подписала документы на страховку. Спустя месяц мне позвонили из страховой, так как они мои документы не получили. И не смогли ни с кем связаться в банке. Я переподписывала документы уже непосредственно с представителем страховой. Потом была проблема с оригиналом оценки недвижимости. Никто в банке не мог сказать, получен ли данный документ. При этом чтобы вы понимали, у меня нет менеджера(!), который бы курировал данную сделку. Поэтому соответственно ни с кем связаться не могла. По итогу пришлось из оценочной компании просить акт приема-передачи. Иначе я бы  не узнала, что документ донесли. Следующим этапом стоит уже поход в банк для сделки. Но я сама ведь не могу просто подойти в банк. Встречу должны назначить. Никто ничего не назначает. И я пишу жалобу на сайте. И только после этого, мне перезванивают и назначают сделку. А я напомню, у меня есть сроки, согласно которому закладная длжна быть передана. Иначе нехило %ставка поднимется. Благо, вроде как все документы подписаны. Остался поход в МФЦ. При разговоре с сотрудником, с которым необходимо идти в МФЦ, выясняется что у меня всё таки должен быть менеджер. Выбери я Альфу, я уверена, таких проблем бы не было. Так как на первом этапе, они сами связались со страховыми компаниями и дали мне выбор. Здесь же мне самой нужно было обзвонить все СК и выбрать. И то, даже документы не смогли передать нормально. Поэтому, если у вас есть выбор. Не идите в МКБ. Нервы действительно дороже.