КИВИ Банк

Перевели не всю сумму, заблокировали кошелек

07.09.2021 21:51
8941
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил поучаствовать в промо-акции от одной известной компании. Смысл акции: покупаешь их продукцию по повышенным в связи с промо-акцией ценам, регистрируешь код с промоупаковки или скан чека - получаешь гарантированный приз (или стандартный или выигрышный) в виде пополнения баланса зарегистрированного моб.телефона.  Так вот - пока были стандартные призы - по 15 руб. баланс телефона пополнялся, а кода выпали выигрышные призы -  QIWI вдруг решил, что он имеет право самостоятельно открыть так называемый "киви кошелёк" услуги в котором платные и не дешёвые и заблокировать его с оставшимися там деньгами ! Взамен этого я получил СМС с текстом, что мой "кошелёк заблокирован" и ссылкой, по которой нужно авторизоваться по этому-же № сот.телефона. Сначала не понял - думал фишинг. Проверил на сайте мои выигрыши\отправленные на мой тел. платежи - часть денег не дошла. Написал организатору промо-акции, уточнил, как он оправляет выигрыши - через Киви. Вынужден был зайти в ими созданный "кошелёк" с моим номером телефона, прошёл авторизацию через ГОСУСЛУГИ, что достаточно для ВСЕХ ведомств в РФ, но QIWI круче всех - им этого мало !!! Проверил - ещё пару раз, регистрировал чеки - Деньги блокируются ! Мало того - они облагаются комиссией QIWI, хотя им за переводы участникам акции платит организатор ! В итоге - Невозможность участвовать в промо-акции и Сворованные деньги (выигрыши) !!! П.С. Сумма всех платежей не превысила 4000 руб.
КИВИ Банк
2021-09-09T14:53:33+03:00
Здравствуйте, NickZh! У любой рекламной акции есть регламент проведения и вручения призов. Как описано в п.13.1 правил от Nescafe (https://www.promo.nescafe.ru/docs/rules.pdf?rev=6), переводы денег осуществляет КИВИ Банк (АО). Если участника нет в системе QIWI Wallet, то кошелек создается автоматически в момент регистрации платежа. Теперь, что касается блокировки. Если мы замечаем в кошельке подозрительные действия, то должны на время ограничить доступ к платежам и провести проверку, от этого зависит сохранность денег клиента. Мы связались со специалистами и внимательно перепроверили всю полученную информацию по вашей ситуации: с кошельком всё в порядке, ограничения сняты. Извините за беспокойство! Будем благодарны, если вы отметите решение проблемы в комментариях.

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Киви реально знают все и больше

Оценка 5

я отписывалась от кинопоиска, но в этом месяце деньги снова сняли . стала грешить на киви, позвонила, оператор Сергей мне сказал, что это частая проблема и не достаточно просто... Читать полностью

19.12.2023

Не просто поставили галочку, а все объяснили

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Никиту за то, что спокойно потратил на меня 15 минут и помог не просто решить проблему, а все объяснить. Мне муж переводил деньги из Казахстана три... Читать полностью

15.12.2023

Обман

Оценка 5

Сегодня первый раз пополнил киви кошелек, необходимо было перевести деньги другому пользователю. В итоге блокировка, деньги замороженны, а они нужны на оплату кредита прямо сейчас... Читать полностью

11.02.2023

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Перевод CONTACT

Оценка 4

Я, 07.06.2022 со своего киви кошелька отправила перевод из приложения киви через систему контакт себе же в Грузию, с целью получить сумму наличными в одном из банков партнеров... Читать полностью

24.06.2022

Благодарность поддержке

Оценка 5

Звонил сегодня в 12 на линию поддержки, не мог перевести без комиссии по сбп деньги на карту сбера, по началу думал, что все проблемы в киви. Оказалось, что надо включать в... Читать полностью

27.04.2022

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте, хотела бы оставить благодарность модератору социальной сети QIWI Russia, который очень быстро ответил на мои вопросы и помог решить проблему с покупкой услуги... Читать полностью

25.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка