Банк наплевательски относится к времени и здоровью клиента

Обслуживалась в этом банке несколько лет. До сих пор проблем не было. Но последний прецедент меня шокировал. У меня в этом банке ипотека. 20 августа со мной вышла на связь менеджер страховой ВСК(официальный партнер Юникредит), чтобы напомнить, что 5 сентября у меня истекает срок страховки и что пора оформлять новую. 26 августа я взяла выходной и поехала в ВСК делать страховку. После, все бумаги я повезла в отделение банка на м.Аэропорт, потому что, несмотря на 21й век, пандемию и интернет, Юникредит банк любит издеваться над своими клиентами и заставлять их работать бесплатными курьерами. По приезду, мои документы приняли в окне без каких-либо замечаний и я со покойной совестью отправилась по своим делам. На следующий день мне позвонили и сказали что мои документы не прошли, что якобы, сотрудник ВСК не поставил печать на договоре и что мне надо этот вопрос решить. Тогда я еще не понимала что за треш меня ждет.. Я позвонила в ВСК и спросила про печать, на что мне менеджер сказал что печати там и не должно быть. Ок, с этим знанием, я заехала в банк еще раз с документами и передала эту информацию. На что мне возразили, что печать должна стоять и настоятельно порекомендовали ехать опять в страховую и требовать чтоб печать поставили. Меня возмутил тот факт, что банк делает из клиента мальчика на побегушках, наплевательски относится к времени и здоровью клиента (у нас пандемия все таки) и никак не переводит эти элементарные действия в онлайн, без участия клиента. Но вместе с этим. заставляет его решать проблемы, которые возникли у партнера, с которым договор и наверняка, печать можно было поставить не гоняя клиента по офисам. С моей стороны страховка была оплачена 25.08, о чем свидетельствует чек, который, к слову банк принял без замечаний и так же, с моей стороны были все подписи в нужных местах. Почему я должна исправлять ошибки партнера банка - я не понимаю. У многих банков сейчас страховка оплачивается онлайн и так же принимаются документы, подтверждающие ее. Но Юникредит застрял где-то в 80х, видимо.. Когда полностью отсутствовала конкуренция иначе я никак не могу объяснить тот факт, что Юникредит в довершении всего прислал письмо с угрозой, то если я не пришлю все документы, мне повысят процентную ставку! Это при том, напоминаю, что страховку я оплатила заблаговременно!