Почта Банк

Мультисервис не возвращает навязанные услуги ПОЧТА Банком

08.09.2021 10:33
5569
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
18.07.2021 г. в процессе оформленияпотребительского кредита в АО «Почта Банк» мною был приобретен сертификат на круглосуточную поддержку «Мультисервис» от компании ООО «ЕЮС». Номер сертификата: 51****97. Стоимость услуг 10 000 (Десять тысяч) рублей, оплачено 18.07.2021 г. При оформлении кредита сотрудник банка обуславливал выдачу кредита необходимостью приобретения указанного сертификата. Я утверждаю, что данная услуга была мне навязана при получении кредита, в связи с чем мною будет написана соответствующая претензия в Банк и, при необходимости, в контролирующие инстанции. 22.07.2021 г. мною было написано и отправлено по Почте России заказным письмом заявление в ООО "ЕЮС" (Мультисервис) на возврат денег за навязанную услугу в период "охлаждения". То есть я уложилась в установленный законом срок, но деньги мне не возвращены до сих пор.  Кредит мною досрочно погашен, услугой Мультисервис я не воспользовалась, поэтому требую возврата денег.
Почта Банк
Почта Банк
2021-09-09T16:21:42+03:00
Уважаемый vostokinfo! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Результат проверки показал, что Вами 18.07.2021 г. был заключен договор № 62****46, в рамках продукта карта "Вездедоход" При заключении договора Вам был предложен продукт "Мультисервис" от Партнера Банка "Европейская Юридическая Служба". Заключение договора и оплата были осуществлены с Вашего согласия с использованием кода, направленного на Ваш номер телефона. Вы самостоятельно сообщили код сотруднику. Таким образом, после осуществления всех действий, у Банка не было оснований полагать, что услуга была оформлена против Вашей воли, т.е. навязана. Вместе с тем, со своей стороны мы направили запрос Партнеру на приоритетное рассмотрение Вашего заявления. Полученный ответ от партнера свидетельствует о том, что направленные Вами документы на расторжение договора по продукту "Мультисервис" получены, по Вашему заявлению принято положительное решение. Возврат средств должен произойти на счет, указанный в заявлении, в ближайшее время. Надеемся, что дальнейшее обслуживание будет проходить исключительно в положительном ключе. С уважением к Вам, Елисей! АО "Почта Банк".
vostokinfo
2021-09-14T13:02:09+03:00
Благодаря обращению на сайт Почта Банка мне наконец Мультисервис вернул деньги! Быстро и оперативно. Спасибо огромное сотруднику банка Светлане!!!
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка