Сомнительное поведение банка, непрофессионализм

Являюсь клиентом Сбербанка с лета 2016 г. (кредитная история на 05 сентября 2021 г.).  В моей кредитной истории видим:  - Рейтинг «5», 1061 балл, уровень риска «низкий»;  - Лимит по кредитной карте – 240 тыс. руб., задержек по выплатам нет;  - Задолженность на момент заявки по кредиту – 21 185 руб.;  - Кредитов и кредитных карт других банков Нет;  - Уровень среднемесячного дохода – 88 012 руб. Заявка на потребительский кредит 30 тыс. руб. сроком на 3 мес. оформлена 3 сентября 2021 г.  Цель кредита - погасить задолженность по кредитной карте, т.к. разница в процентных ставках составляет более 16 процентов годовых. Хотелось также проверить, насколько легко получить потребительский кредит на относительно небольшую сумму, учитывая, что делается это онлайн, а время принятия решения (декларируемое) – 2 мин. Решение банка - отказ! С формулировкой про "ваш доход, которого недостаточно, чтобы комфортно вносить платежи". Т.е. при высоком кредитном рейтинге, низком риске,  довольно небольшой сумме кредита и вполне приличном  среднемесячном доходе я оказался "не достоен". Однако, это еще не конец истории. Буквально через час новое SMS, на сей раз от Сетелем Банка.  Допустим, что я и не возражал бы. НО! С моего предварительного согласия на другой банк (пусть и дочерний) и НЕ с формулировкой про низкий доход, который якобы не позволяет мне гасить долг в сумме 10 тыс. руб. в месяц!   При моем телефонном обращении в клиентскую службу СБ (в субботу) мне было предложено решить вопрос за счет залога недвижимости! Это безумие! Интересно, какая недвижимость должна была послужить объектом залога на сумму в 30 тыс. рублей?! При этом на момент моего обращения за кредитом в банке находился мой депозит на 250 тыс. рублей. После всех этих обсуждений в воскресенье (5 сентября) я погасил задолженность по кредитной карте, а в понедельник утром 6 сентября закрыл депозит, кредитную карту, договор страхования жизни и здоровья (по кредитной карте), т.к. чаша терпения уже переполнилась. Пенсию обязательно переведу в ВТБ, т.к. условия СБ, мягко говоря, не очень. Про договор страхования по кредитной карте - это отдельная история. Обаятельный мальчик при оформлении пенсионной карты посоветовал мне застраховать риски по кредитной. Со словами "платеж всего 1% от суммы задолженности, вы его даже не заметите". Еще как заметил - 487 руб. 26 коп. с суммы примерно 24 тыс. Как выяснилось ставка - 2,2%. Молодец мальчик! Обманул. Но обмануть можно, как вы понимаете, один раз, второй раз вряд ли! Руководству офиса на Ленинградском просп., 34 я сообщил свою оценку действий банка и попросил донести ее до вышестоящего руководства. Надежды на то, что меня услышат через офис немного. Поэтому пишу здесь. Спасибо за терпение всем, кто это прочитает!