Сотрудницы главного офиса в Уфе не умеют закрывать карту

08.09.2021 12:23

6302

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

26 июля 2021 года я обратился в ГЛАВНЫЙ офис Россельхозбанка №3349/62/00 по улице г. Уфа, ул. Ленина 70 с заявлением на закрытие двух моих карт - Union Pay и JCB Panasonic так как давно ими не пользуюсь. Написал заявление на закрытие обеих карт через операционистку, оплатил задолженность по абонентской плате 400 рублей в кассе, затем операционистка сказала что отправит в Москву мое заявление и через пару дней мою карту закроют. Прошел август, начался сентябрь. Карты никто так и не закрыл, в интернет-банке обе отображаются активными. Сколько еще ждать закрытия карт?

Россельхозбанк

2021-09-10T11:28:21+03:00

Добрый день! Благодарим за обращение и уделенное время. Провели проверку по обращению. В связи с тем, что пластиковые носители не были сданы в Банк и не предоставлено заявление об их утере, Ваше распоряжение о закрытии карт и привязанных к ним счетов не было исполнено. С Вами связались по телефону, предоставили рекомендации в части решения вопроса. Ожидаем Вас согласно достигнутой договоренности в офисе Банка для урегулирования ситуации. При возникновении вопросов Вы всегда можете обратиться к нам в личные сообщения [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=323547] в профиле Банка на этом сайте[/url] или по предоставленному Вам контакту сотрудника Управления оценки и контроля качества. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

Coat

2021-10-11T13:43:09+03:00

Со мной связалась Ольга, сотрудник банка из отдела контроля качества(Мск) и объяснила порядок закрытия и что мне необходимо возвратить карты. Я вернул карты в тот самый главный офис банка №3349/62/00 9 октября . К сожалению пришлось прождать около 1.5 часов в очереди из ~20 человек так как не работала электронная очередь и было всего 3 операционистки на весь офис. Заявление на закрытие операционистки зарегистрировали повторно, фото отправил Ольге через ватсапп. Сегодня она меня проинформировала что все прошло успешно, карты закрыты, счета будут закрыты через 45 дней. Спасибо ей большое за заботу о качестве обслуживания, оно реально хромает в главном уфимском офисе, но я надеюсь что данную проблему удалось донести до руководства и принять соответствующие меры для повышения качества обслуживания клиентов

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.47%

решено проблем

9 134

отзывов

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Похвалить сотрудников и продукты банка user-988016031078 Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в...

Россельхозбанк

Хочу оставить отзыв user-383025922071 Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне...

Россельхозбанк

Карты user-559719752812 Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я...

Россельхозбанк

Отличный банк user-231423964211 Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про...

Россельхозбанк

Благодарность за хорошую работу user-173226264174 Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось...

Россельхозбанк

Разблокировка приложения и карты user-502426263203 Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе...

Россельхозбанк

Благодарность офису РСХБ г. Канаш user-379211364268 Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу...

Россельхозбанк

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк

Оценка 5

Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность за хорошую работу

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось... Читать полностью

27.08.2026

Разблокировка приложения и карты

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность офису РСХБ г. Канаш

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу... Читать полностью

27.08.2026