Задолженность по счету

Решила оформить себе карту Мега Friends. Консультант в Меге на просвещения все замечательно расписал, никаких подвохов вроде бы нет. В итоге воспользовалась ей один раз , в этот же день, предварительно, положив на данную карту сумму которую и потратила не больше не меньше. Буквально через 3 недели, после оформления карты,  стали приходить сообщения о какой-то там задолженности., спросила у сотрудников Меги на что мне сказали , что это ошибка банка и можно забить. Через месяц пришли еще одно сообщение о задолженности. В итоге как оказалось на данной карте лежала сумма в 35000 рублей, и у меня был подключен ежемесячный платеж на сумму 70 рублей, О КОТОРОМ Я ДАЖЕ НЕ ИМЕЛА ПОНЯТИЯ.Я СТО РАЗ СПРОСИЛА У СОТРУДНИКА, ЕСТЬ ЛИ ТАМ КАКАЯ-ТО СУММА И ЕСТЬ ЛИ КАКОЙ-ТО ПЛАТЕЖ.ОН ОТВЕТИЛ ЧТО НЕТ. Я приехала в Мегу , чтобы погасить эту задолженность , и закрыть карту.В итоге опять же сотрудники Меги , сказали заплатить сумму в 640 рублей, я заплатила 700 . ЗАКРЫЛА СЧЕТ, ОТМЕНИЛА ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЕЖ. В итоге через месяц опять пришло сообщение про задолженность. Как оказалось , я тогда должна была заплатить 745 рублей. И мне начислили штраф о то что , я оплатила на 40 рублей меньше. Штраф составил 644 рубля. Вопрос к кому обращаться о некомпетентности сотрудников. Дозвонится им нереально висишь на телефоне по 40 МИНУТ, ОТДЕЛЕНИЯ У НИХ В ПЕТЕРБУРГЕ НЕТ. Сколько с меня еще будут снимать  деньги, за то что я этой картой воспользовалась один раз. Почему я должна платить за ОШИБКИ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ.