Карта с сюрпризом

Наступила необходимость открыть ребёнку первую карту для начисления стипендии, что было и сделано в банке Тинькофф. Открыли карту Тинькофф блэк. Доставили быстро.  Как оказалось в это время действовала акция "Приведи друга", по которой пользователь карты получал на счёт 500 рублей за каждого приглашённого, а приглашённый получал "вечное бесплатное обслуживание" карты Тинькофф блэк. Мы с женой решили получить такие карты по акции, предварительно я связался с тех поддержкой для уточнения и получил ответ, что акция действительно проходит: Добрый вечер. Да, на данный момент такая акция действует, главное оформить заявку по акции "Приведи друга". Необходимо что бы кто то из ваших друзей или знакомых направил вам ссылку для участия. Получив акционную ссылку от ребёнка, я и жена заполнили заявку на открытие карты Тинькофф блэк, согласовали дату и время доставки (07.09.21), но в день доставки курьер сообщил "что ваши карты уехали в другой город, так бывает", сегодня мы можем доставить не именные карты, от которых мы отказались и попросили доставить те которые мы изначально заказывали. Дату доставки предложили перенести на другой день, мы согласились, но когда попытались выяснить, что эти карты с тем же акционным тарифом, нам сначала ответили: когда получите, тогда и напишете в чат чтобы узнать свой тариф! Такой подход нас сильно смутил, на что мы попросили выяснить этот момент с тарифом до доставки, иначе нет смысла их получать. Спустя некоторое время, девушка на том конце провода ответила, что нет никакой акции в вашем тарифе, но я от себя сделаю тариф 6.6, который с бесплатным обслуживанием, но для нас он заведомо не выгодный. Сложилось впечатление, что не доставка была намеренная, чтоб не выдавать акционные карты. Вот такой вот обман или как сейчас принято писать человеческий фактор. Одним словом от доставки этих карт мы отказались. Не всё что сказано службой поддержки является правдой, в чём мы убедились.