Сорвались торги по арестованному имуществу из-за обещаний банка, которые никто не выполняет

6 сентября 2021 года я обратились в филиал Северо-Западный ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ» по адресу г. Санкт-Петербург, проспект Энгельса, 139/21, т.к.  планировала участвовать в электронных торгах и выкупить арестованное имущество на электронной торговой площадке ВЭТП. Для участия в торгах мне было необходимо внести в адрес ООО «ВЭТП» обеспечение заявки в размере 10% от начальной стоимости лотов в размере 2 037 500 рублей, т.к. прием заявок по интересующим меня лотам был до 07.09.21 до 14-00, а расчетный счет ООО «ВЭТП» для перечисления задатка был в филиале Центральный ПАО Банка «ФК ОТКРЫТИЕ», то мною было принято решение открыть счет в ПАО Банк «ФК ОТКРЫТИЕ», и  перечислять вышеуказанную сумму внутрибанковским переводом.  Поэтому я выбрала именно ваш банк для проведения оплаты, понимая, что платежи на организацию, находящуюся на обслуживании в этом же банке пройдут оперативно и своевременно.   Перед тем, как посетить банк, я позвонила на вашу горячую линию по тел. 8800-444-44-00, где уточнила у оператора вопрос: «Если сегодня, 06.09.21 я приду в ваш банк и открою счет, произведу платеж на организацию, у которой открыт счет в вашем же банке, то дойдут ли деньги до 07.09.21г до 12-00?» На что оператор меня заверила, что если оплачу до 18-00, то деньги точно дойдут в указанный срок . Я пришла в ваш банк в 17-00, открыла счет,  внесла на него необходимую сумму и совершила через кассу перевод по платежному поручению №600434 от 06.09.2021 на сумму 2 037 500 рублей.   На следующий день 07.09.2021 перечисленные мной денежные средства на счет получателя до 12-00 не поступили, до 14-00 также не поступили, что привело к невозможности участия в торгах, т.к. в 14-00 07.09.2021г прием заявок по интересующим меня торгам закончился. В 14-30 07.09.2021 я позвонила на горячую линию банка, указала свои данные, номер ПП и сумму платежа и поинтересовалась, где деньги? Почему они не перечислены на расч. счет ВЭТП? Оператор после уточнения ответила, что деньги сегодня переведены и у них есть отметка в получении денежных средств ООО «ВЭТП» … тут уже я начала думать, что ВЭТП мошенники, деньги получили, а мне говорят, что денег нет!  Сегодня, 08.09.2021, по состоянию на 12-00, денежные средства по данным от ООО «ВЭТП» до сих пор не были зачислены на счет получателя. А это внутрибанковский перевод, напоминаю! В других банках такие переводы осуществляются день в день! В итоге я поехала в филиал ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ» на пр. Энгельса, где попросила предоставить мне выписку с моего счета о перечислении денежных средств с указанием даты и времени совершения платежа, на что оператор банка мне отказал! После 15 минутных разборок, выяснилось, что по версии банка, деньги «зависли» между филиалами!!! Конечно же я сразу написала заявление на остановку платежа и возврат средств, обещали вернуть деньги к вечеру сегодняшнего дня, надеюсь, что не обманут в очередной раз. Поэтому никому не рекомендую работать с ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ», работать не умеют и не хотят, своих обещаний не сдерживают. Уже написала письмо в ООО «ВЭТП» по всей этой ситуации и приложила список из 18 лотов квартир, в которых мы планировали участвовать на торгах, пусть ВЭТП посчитают размер своего убытка и не полученной прибыли, от бездействия работников банка ОТКРЫТИЕ!