Отвратительное обслуживание!

08.09.2021 16:15
5592
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Столкнулся с отвратительным обслуживанием. Был в банке для того чтобы отказаться от кредита, который был оформлен через мобильное приложение. В мобильном приложении условия по договору не выгружались до подтверждения заявки. Заявку я подтвердил, после чего увидел что сумма меньше чем мне нужно + финансовая защита в 70 тыс. руб., что то операторы банка когда кредит предлагали эти условия не оговаривали! Естественно  что условия меня не устраивают! Менеджер в банке вел себя отвратительно. в отказе от кредита отказал, принял заявление на отказ от финансовой защиты. 🤷‍♂️ что за отвратительное отношение🤦🏻‍♂️. Она даже не знает что я могу отказаться от услуги в течении 14 дней, а я обратился в течении 3 дней. Кроме этого и услугой я не воспользовался. Но вот что теперь самое интересное, если закрыть кредит в приложении я остаюсь вам должен этому замечательному банку 2900 руб, просто так, за то что обратился. Ну это типо проценты за 3 дня! Какой итог всего этого, банк предоставил мне услугу, не соответствующую моим условиям по сумме, я потратил время на посещение вашего банка, где столкнулся со свинским отношением и теперь еще и должен остался!  В первые с подобным сталкиваюсь за всю свою кредитную историю!
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-09-14T11:47:19+03:00
Добрый день. Благодарю за уделенное время. В разговоре обсудили вашу ситуацию. В ходе проведенной проверки установлено, что со стороны сотрудников банка не было ошибок. При формировании заявки вам была озвучена стоимость программы Финансовая защита, а так же был предложен альтернативный вариант, не включавший в себя подключение дополнительных услуг. Банк пошел вам навстречу и в индивидуальном порядке закроет договор без доплаты процентов за прошедшие дни. Прошу подтвердить решение проблемы после закрытия договора в комментариях к отзыву. С уважением, эксперт Илья.
nerobeev2012
2021-09-17T19:29:42+03:00
Хочу сказать спасибо Ирине - руководителю отделения банка на Коммунаров за помощь в решении возникшей ситуации. Кредит закрыт без начисления процентов и финансовых потерь! Банк проявил лояльность и пошел навстречу 👍.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024