Издевательства продолжаются

После упорных отказов в рефинансировании по причине "есть просрочки за год", решила подать заявку на реструктизацию своего кредита. Мои ранее написанные  мемуары можно почитать по ссылке в комментарии. Представитель ответила, что рефинансирование  недоступно, так как есть просрочки, а реструктизация доступна, подавайте заявку, ждите одобрения и пользуйтесь. Вот интересные условия у этого банка, значит когда я 8 лет плачу без просрочек и не прошу у банка ничего - ни рефинансирования, ни реструктизазии, так как не нуждаюсь, это нормально. Просто молча отдаю ежемесячно 30000, а в общем, трем банкам, 46000 при зарплате в 21000 и банку не интересно, как я это делаю. Но как только возникают проблемы, и я обращаюсь в банк за помощью возникают "условия" которые в прицципе не выполнимы для человека, попавшего в трудную ситуацию.  В общем решилась я на реструктизацию, не сильно в это веря. Заполнила заявку онлайн, приложила выписку по счету, нулевой доход по самозанятым, сертификат переболевшего короновирусом и о, чудо, заявка одобрена, ждите звонка. Дождалась, позвонили, обговорили условия, оказалось, что вместо одного кредита мне реструктизируют и ипотеку, чего я не просила, но ко всему дают просто сказочный период отсрочки, о котором я и не мечтала. По ипотеке осталось выплатить чуть больше 100000, до декабря 2022 года. Хорошо, я согласна, раз такие условия. Но где написано о том, что я обязана реструктизировать 2 договора?  Можно глянуть на эти условия?  Хорошо, 2 договора, значит 2, договариваемся, что платить по ипотеке я буду так же, как и раньше, не смотря на выставленную сумму и об этом надо сообщить в банке при подписании нового договора. Говорю, что есть просрочка, отвечают, что да, хорошо, она тоже войдет в новый договор. Мне назначают дату и время визита в банк, просят взять с собой паспорт и бумажные версии предоставленных ранее документов. 07.09.2021 года в 11 часов дня узнаю, что моих новых договоров в баке нет. Не отправили. Звоните. Узнавайте.  Звоню, на 15 минуте звонков на 2 номера удалось заткнуть чудо - робота, который тараторил свое и никак не реагировал на просьбу соединить с оператором.  Соединили, поговорили, ответили, что через 15 минут все будет. 40 минут сижу в банке, результата ноль. Девочка в окошке просит позвонить снова, звоню, все по кругу, говорилка, с Божьей помощью и наконец, оператор, представление, дата рождения, вопрос о проблеме и ответ: 15 минут. Отвечаю, что 15 минут, обещанных ранее закончились час назад. Хорошо, мы поставим вам приоритет, ожидайте, через 15 минут все будет. Время час дня, и мое скитание по офису в течении двух часов начало раздражать сотрудников. Садится телефон, девченкам спасибо, дали зарядку, я ведь документы на подписание жду, вдруг позвонят. Позвонили, попущеный звонок тогда, когда телефон был недоступен. СМС на телефон дочке, но с обращением "Татьяна Владимировна, мы не смогли дозвиниться". Документов нет, время 2 часа дня. Звоню. "Вам назначат другую дату, ждите звонка". Вы там нормальные? Я три часа чуть живая, без лекарств, без средства связи, без сопровождения, торчу в банке, чтобы услышать очередной анекдот, это что? Далее в комментариях: