Оформляют ипотеку только со СберЗдоровьем

Здравствуйте! Прошу обратить внимание на мою жалобу на этом ресурсе, связанную с недобросовестными манипуляциями, которые происходят в Сбере при оформлении ипотеки. Связаны они со страховками. Итак, выйдя на сделку и получив список расходов, я заметила наличие какой-то медицинской защиты стоимостью 2299 рублей. Это при том, что мне уже посчитали отдельным пунктом страхование жизни и здоровья. И преподнесли эту услугу по мед.защите, как идущую в комплексе и неразрывно связанную со страхованием жизни. Последующий через пару дней звонок по горячей линии Сбера и изучение форумов убедили меня, что это добровольный сервис, никак не связанный ни с ипотекой, ни со страхованием жизни. Я попросила менеджера его отключить. В ответ ипотечный менеджер сообщила мне, что заявка на сделку уже согласована, и если вы хотите отключить мед. защиту, то ипотечную заявку необходимо будет откатывать назад и рассматривать заново. Вопрос: если этот сервис добровольный и не связан с ипотекой, то как он может провоцировать пересмотр заявки? Менеджер предложила "выход" - оплатить на сделке данную услугу, а затем оформить заявление на возврат в течение двух недель после покупки мед. защиты. Как это сделать, естественно, толковой информации не было. Просто фраза - это можно сделать в ЛК СберЗдоровье. Найти эту функцию оказалось вообще не просто. Проведя время в поисках и уточнениях, я связалась по телефону со СберЗдоровье, где мне наконец подсказали, как найти эту функцию по возврату дс. Что самое интересное, чтобы эта функция появилась в ЛК - нужно было активировать особый промокод (менеджер направил мне его в смс после звонка)!!! Короче, так просто не оформить возврат. Только с определенными "паролями" и рвением. Сделали все, чтобы максимально усложнить эту процедуру.  Далее квест не окончился. К заявке на возврат нужно приложить заявление на возврат и подтверждение оплаты. Естественно такого подтверждения у меня нет (не выдали ни в распечатанном виде, ни на почту не прислали чек), кроме информации о списании средств в сбербанк-онлайн. И то этот платеж сложно идентифицировать - по нему нет чека даже в сбербанк-онлайн. И контрагент указан непонятный - YM *shop MOSCOW RUS. Дальше - "веселее". Варианта заявлений на возврат аж два (в зависимости от того, какому именно контрагенту ушел платеж). А выяснить это негде, как вы понимаете, чека то нет! Во время ипотечной сделки все расчеты происходили, можно сказать, практически без моего участия (я воткнула карточку в терминал, дальше менеджер сама рулила процессом в своем рабочем сервисе; от меня лишь требовалось периодически вводить пароль под списание средств). Вопрос: зачем так усложнять процедуру возврата, требуя то, что сами же и попрятали? Из этой ситуации я делаю вывод, что Сбер использует недобросовестные приемы продаж сервиса СберЗдоровье через свою экосистему.  Перспектив у такого подхода, увы, нет. Улучшайте потребительские свойства самого продукта, а не пытайтесь навязать его по умолчанию с дальнейшим установлением преград по его отключению.  P.S. Заявление на возврат я предоставила (целых два - выберите сами, какое больше нравится) вместе с информацией по платежу из сбербанк-онлайн. Посмотрим, осуществят ли возврат. Написано, что возврат осуществляется в течение 30 дней с момента подачи заявления.