Необоснованно уменьшили лимит по карте Халва

Добрый день. Картой Халва пользуюсь с конца 2018года.  Первоначальный лимит по карте был 120.000 руб.  Очень удобно если надо совершить дорогостоящую покупку, а купить сразу ее не можешь. В августе 2021г подала заявку через онлайн чат в приложении Халва на увеличение лимита до 150.000 руб, т.к. планировала купить тур в отпуск, стоимость которого более 120.000 руб, соответственно повысить лимит всего на 30.000 руб.  Сотрудник онлайн чата объяснил, что для того чтобы Банк обратно не уменьшил лимит в течении 7 дней после увеличения лимита нужно потратить заемных средств в размере 30%. Я задала сотруднику уточняющий вопрос, правильно ли я понимаю, что 30% от 30.000 руб (тк я повышаю лимит именно на эту сумму) - сотрудник ответил -  "Да все верно".  Переписку можно посмотреть в онлайн чате. Я согласилась, спустя 3-5 дней мне повысили лимит до 150.000 руб. В течении 3-х дней я потратила заемных средств на сумму около 15.000 руб.  (хотя эти покупки мне не были нужны вообще) - то есть лишняя трата денег, лишь бы не уменьшили лимит. Эти покупки я могла бы потратить своими собственными деньгами и получить за них повышенный кэш бэк.  Но я соблюла все условия Банка. Я радостная и счастливая начала смотреть путевки в отпуск (стоимостью около 130.000 руб) и тут бац, спустя дней 10 в личном кабинете приложения Халвы мне приходит смс, что сумма моего лимита уменьшена обратно до 120.000 руб! Естественно я недовольная обратилась в Банк с требованием объяснить эту ситуацию.  Тут же покупка путевки "обломалась", т.к. я специально мониторила цены на туры и ждала более выгодных вариантов. В чате мне сотрудники лишь ответили, что срок рассмотрения вашего обращения до 10 дней!!! Если посмотреть мою выписку по карте можно увидеть, что я активный пользователь карты Халва, ежемесячные платежи вношу регулярно без просрочек, активно пользуюсь собственными деньгами и обороты у меня не маленькие. Это смешно уменьшать лимит на каких-то 30 тыс руб! Я же рассрочку не 300.000 попросила!! А теперь из-за банка я не могу купить путевку по выгодной цене! Теперь мне придется ждать 10 дней их ответа, потом заново подавать заявку на увеличения лимита до 150.000., и в итоге потом опять такой круговорот? Если ваши сотрудники не умеют грамотно объяснять условия - так почему из-за этого должен страдать клиент?