Не могу снять деньги

09.09.2021 11:28

5454

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Срочно потребовались денежные средства. Решил снять с карточного счета. Так как знал что лимит на снятие у банка маленький, решил позвонить в отделение банка. В городе только одно отделение. Не дозвонился. Решил прийти к открытию и там или увеличить лимит на снятие или получить наличные в отделении. Но придя во отделение, увидел что оно закрыто с 06.09.21 по 13.09.21. Пошел обратно ни с чем. Обратился в чат поддержки клиентов через мобильное приложение. Там тоже ничем не помогли, посоветовали обратиться на горячую линию банка. После 20-ти минутного прослушивания классической музыки оператор также подтвердил что все свои денежные средства я не смогу получить. Только до лимита на снятие в банкомате. Либо предложила ехать в соседний город с отделением банка.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2021-09-10T14:41:31+03:00

Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией в момент, когда возникла необходимость в снятии средств. Мы постарались как можно скорее найти оптимальный вариант решения и уже связались с вами по телефону. Надеемся, что смогли помочь вам. С уважением, УБРиР.

gumirov007

2021-09-12T06:43:28+03:00

Ситуация разрешилась, но не после обращения в службу поддержки чата МП, не после звонка на ГЛ. А после того как я потратил время на изучение информации в интернете. Благо сейчас достаточно информации от людей в свободном доступе как они поступали в таких ситуациях. И вот уже после того как я почитал формы и группы в телеграмм канале, выяснил что надо оставлять обращения, отзывы где только можно. Вот тогда будет решаться мой вопрос. Так в действительности и произошло. Почему так? Можете объяснить? Ведь я сразу обратился в Вашу службу поддержки, потом на ГЛ. Вопрос то просто решался, за пять минут. А так пришлось задействовать людей отвечать и разбираться с моим обращением, плюс поимели негативный отзыв в народном рейтинге. Не понимаю.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 307 банка

3,88

средняя оценка

21.28%

решено проблем

867

отзыва

858

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Все объяснили человеческим языком user-965926179594 Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались вместе user-946426175427 Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удобно, что все в одной карте user-804726168995 Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Оформила карту user-986426084923 Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальное человеческое отношение user-382826143045 Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Зарплатный проект без сложностей user-867626088386 После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались с двойным списанием по карте user-977525934304 После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026