Заблокирована карта

Уже неделю я не могу снять свои денежные средства со своих счетов открытых в Уральском Банке Реконструкции и Развития. К слову сказать,на мои счета не наложен арест ,нет просроченных задолженностей и прочих неудобств которые мешали бы моему обслуживанию в Уральском Банке Реконструкции и Развития. Я мать полуторагодовалого ребенка ,с прошлого месяца мне перестали приходить декретные .Все денежные средства я хранила в Уральском Банке Реконструкции и Развития, т.к. являюсь клиентом почти 5 лет . Счёт я открывала в г.Киров, на горячей линии сообщили ,что не имеет значения,где я открывала счёт, мой профиль можно видеть по всей России. Сейчас нахожусь в Москве. 02.09.2021 у меня заблокировали доступ в личный кабинет и 03.09.2021 заблокировали банковскую карту . Я обратилась в отделение банка, затем на горячую линию, но по каким то странным обстоятельствам, меня как клиента найти не могут. Паспортные данные я не меняла, хотя настоятельно просила поискать меня по старым данным, а так же по фамилии и дате рождения. Но все безуспешно. Время идёт ,банк пользуется моими денежными средствами, а я не могу снять свои деньги. Мною было зарегистрировано через горячую линию банка обращение номер 8002 8296 04. Вопрос решается уже несколько дней, отделение сообщает, что я должна обратиться на горячую линию, горячая линия направляет в банк . Напомню, что я мама маленького ребенка и у меня нет времени,чтобы я бегала туда сюда . Прошу обратить внимание руководства Уральского Банка Реконструкции и Развития, на сложившуюся ситуацию, а клиентов старых и новых настоятельно подумать ,стоит ли хранить свои деньги в Уральском Банке Реконструкции и Развития. У банка не отобрали лицензию, банк осуществляет свою деятельность по обслуживанию физических лиц, но деньги снять не даёт . При не разрешение данной ситуации я буду обращаться в ЦБРФ. Спасибо за внимание.