Уточнение информации по перевыпуску карты

09.09.2021 14:09
6444
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
28 минут слушаю записанное сообщение про "все специалисты заняты" и музыку.  Батарея телефона садится. А если что-то срочное? Сначала первый ответивший сотрудник обещал соединить со специалистом, время ожидания 10 минут. Быстрее доехать до отделения, нежели дождаться соединения с оператором.  Очень хочу, чтобы всем менеджерам и администрации данных  подразделений везде и всюду приходилось сталкиваться с такого же уровня обслуживания, какое их подразделение оказывает клиентам. Все должно быть взаимно.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2021-09-10T10:47:34+03:00
Добрый день! Сожалеем, что доставили Вам неудобства. Действительно, в момент Вашего звонка была повышенная нагрузка на линию, в связи с чем, ожидание ответа операторов было увеличено. Примите наши искренние извинения по данному факту. В части готовности Вашей карты - она готова и Вы можете получить ее в отделении "Мясницкая". Наждеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк
L.B.
2021-09-21T13:19:24+03:00
Проблема в данной ситуации решена. Но голосовой помощник не помогает, он отсекает того, кто не говорит голосом. Как в такой ситуации выходят из положения инвалиды, не имеющие возможность говорить, непонятно. Раньше была возможность нажать клавишу "звездочка", "решетка", цифры. Теперь только сказать "да" или "нет". Крайне неудобно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка