Неудобный банк

09.09.2021 16:56
8443
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Никогда не пользуйтесь услугами этой организации если вы планируете воспользоваться сервисом проката самокатов.  Я оформил себе qiwi-кошелёк и виртуальную карту для оплаты услуг сервисов прокатов самокатов Urent, Whoosh, яндекс и т.д. В процессе пользования я столкнулся с большой проблемой, которая вынудила меня отказаться от услуг этой (Qiwi) организации. Дело в том, что депозиты, которые блокируются во время начала аренды, не возворащаются после завершения аренды. С такой проблемой я столкнулся только в этой финансово-кредитной организации. В других банках, услугами которых я пользуюсь, нет проблем с разблокировкой депозитов после завершения аренды самокатов. Во всех банках депозиты разблокируются и деньги возвращаются в течении нескольких минут после завершения аренды. У Qiwi-банка депозит блокируется на месяц (30 дней). В первый день пользовния сервисом qiwi (16.08.2021) депозит в 500 руб разблокировали сразу, спустя несколько минут. Далее начались проблемы - депозиты не разблокировались и деньги не возвращались. Мне пришлось вступить в долгую и нудную переписку со службой поддержки. Оказывается чтобы разблокировать депозит, нужно оформить заявку! Операторы службы поддержки вначале пытались отфутболить меня в сервис проката, ссылаясь на то, что от сервиса не поступил запрос на разблокировку депозита. Мне пришлось обращаться в службу поддержки сервисов проката с запросом указанной информации. Служба поддержки сервиса проката сообщила мне о том, что заявка на разблокировку депозита формируется автоматически после завершения проката. Таким образом мне удалось добиться возврата заблокированных депозитов за несколько дней (от 19.08, 20.08, 23.08 ). Но процедура возврата усложнялась всё больше. Из двух заблокированных депозитов от 24.08.2021 деньги вернулись только по одному счёту. По второму операторы ссылаются на долгое рассмотрение заявки. Ну и финал всей проблемы - это отказ возврата депозитов по платежам от 30.08.2021. На мой очередной запрос вернуть деньги, мне ответили, что нет заявки на возврат от сервиса whoosh, после того как я переслал в службу поддержки qiwi подтверждение о возврате от сервиса whoosh, мне сообщили о том, что все проблемы из-за платёжной системы VISA. Это VISA не возвращает деньги, а держит их 30-ть дней. Вывод: воспользовавшись сервисом проката самокатов и расплатившись картой Qiwi-банк, вы получите возвратный депозит после 30 дней. С таким .... я не сталкивался ни в каком другом банке, это только в Qiwi.
КИВИ Банк
2021-09-11T00:01:31+03:00
Здравствуйте, Гражданин001! Совсем не хотели оставить негативные впечатления от использования нашего сервиса. Постараемся объяснить, что случилось. Когда на карте QIWI есть операция в статусе HOLD (платеж в ожидании), то наша система ожидает подтверждение платежа от торговой точки, в вашем случае это сервис Whoosh. Как только в нашу систему поступает информация, что платёж отклонен, автоматически оформляется возврат на карту. Хотим вас заверить, что средства никуда не пропадут и обязательно вернутся на карту после снятия холда, и по правилам платёжной системы VISA это может действительно занять до 30 дней. Понимаем, что ожидание огорчает, поэтому попросили наших технических специалистов сделать всё возможное, чтобы деньги за операцию от 24.08.2021 были возвращены как можно скорее. Спасибо, что подробно рассказали про ваш случай, обязательно разберёмся, с чем связаны длительные возвраты депозитов на аренду самокатов и сделаем всё, что в наших силах, чтобы такие ситуации не повторялись.

Отзывы о дебетовых картах КИВИ Банка

Заблокировали кошелек в момент оплаты самого известного гейм хостинг провайдера без каких либо причин

Оценка 5

В третий раз прилетела блокировка кошелька вообще без каких либо причин и нарушений правил сервиса. Оплачивал услуги самого известного хостинг провайдера в России https://www... Читать полностью

15.12.2023

Мой опыт использования ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир

Оценка 5

Более месяца назад получил несколько ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир. Пользую их несчадно. 😸 Использую карты через приложение Мир Пэй. Использовал карты в трëх регионах: Санкт-петербург... Читать полностью

30.08.2023

Мне нравятся сотрудники

Оценка 5

Хочу передать большую благодарность вашему сотруднику Галине за высокого качества работу. Она сразу же во время звонка заблокировала карту, которую я потерял, так что деньги... Читать полностью

02.03.2023

Неизестному специалисту 5 баллов

Оценка 5

Как и многие тут судя по отзывам я столкнулась с блокировкой. Позвонила по телефону в поддержку, объяснила, что операции совершала я сама, но мне составили заявку и сказали... Читать полностью

15.02.2023

Помогли разблокировать побыстрее

Оценка 5

Мой кошелек заблокировали из-за подозрительной активности и это было совсем не вовремя. Я сразу написал в поддержку заявку, скинул им все документы и свое селфи. Чтобы мою заявку... Читать полностью

30.01.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022