Досрочно погасить и уменьшить сумму? Нет, не слышали

09.09.2021 22:17
7988
1
Оценка
1
Отзыв проверен
29.07.2021 взял кредит «Прайм-Адресный». Кредит был предложен банком для погашения старого (рефинансирование), условия вроде бы хорошие были, процент переплаты меня устраивал. Операторы на вопрос «смогу ли я досрочно погашать кредит и уменьшать сумму платежа», отвечали - «сможете». По факту - обманули, сказав, что «такова новая Прайм линейка». То есть - можно уменьшить срок кредита, но не сумму. Смысл в более невыгодном кредите? Жажда наживы? Являюсь вашим постоянным и преданным клиентом, но после такого случая писать о данном банке хочется в прошедшем времени, потому что это был последний раз, когда я воспользовался услугами банка. Отвратительное клиентское обслуживание, операторы дезинформируют на каждом шагу; не умеют грамотно отвечать на вопросы; банально не знают что такое этика и культура общения. Если бы можно было за враньё поставить 0 вместо 1, я бы так и сделал. Максимально не советую данный банк!
Почта Банк
Почта Банк
2021-09-15T08:24:44+03:00
Уважаемый bonifazi! 27.07.2021 г. в "Почта Банк Онлайн" Вами был оформлен потребительский кредит линейки "Прайм". 27.07.2021 г., после заключения договора, Вы также обратились в Клиентскую службу Банка с вопросом о частичном досрочном погашении. Согласно п. 2.7. действующего кредитного договора, при частичном досрочном погашении задолженности происходит перерасчет срока возврата кредита, при этом сумма ежемесячного платежа не подлежит изменению. К сожалению, сотрудник не уведомил Вас о том, что при частичном досрочном погашении в рамках Вашего договора сумма ежемесячного платежа не изменится. Нам искренне жаль, что сервис Банка оказал на Вас негативное впечатление. Обязательно проведем дополнительное обучение для сотрудников, чтобы обслуживание Клиентов было максимально понятным и комфортным. От лица Банка позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Выражаем надежду на то, что данный инцидент не повлияет серьезным образом на наше дальнейшее взаимодействие. Хотим обратить Ваше внимание на тот факт, что при частичном досрочном погашении при пересчете графика платежей также пересчитывается сумма уплаченных Вами процентов. Таким образом, сумма переплаты значительно уменьшается. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025