Возмутительное отношение к клиентам!

Возмутительное отношение к клиентам!!! Я,П-ва Юлия Васильевна, работаю в Липецкой области,работаю со Сбербанком со дня открытия своего ИП, у меня есть договор на фиксированную ставку по экварингу в размере 1,6%.В последнюю неделю мне звонят со всех телефонов и банковских и личных с отдела эквайринга​ кроме как имени Евгения ничего не знаю, и начальника отдела Александра и очень настойчиво предлагают мне подписать новые условия и перейти на другой тариф при этом никаких документов​ подтверждающих,что я должна это сделать не было и сроков прописанных тоже.  06.09.2021 у меня заблокировали терминалы, без предупреждения,не могу продолжать работу. У меня​ упущена выгода,клиенты разворачиваются и уходят. Звонила на горячую линию, объяснила ситуацию мне сказали,что зафиксировали мою жалобу,извинились и сказали,что решат эту проблему.  07.09 звонила т.к терминалы так и не работают и мне сообщили,что оставлена заявка на снятие терминалов с 31.08.2021, я ни какой заявки не подавала. 07.09. звонил ещё один руководитель или заместитель по эквайрингу Липецка Александр и сказал, что или я подписываю новые условия или у меня демонтируют терминалы,на вопрос на каком основании мне заблокировали терминалы внятного ответа,опирающегося на распоряжения и документы,с которыми мне нужно ознакомится не поступило,сказал лишь,то что это распоряжение его руководителя и если я завтра подпишу новые условия,то терминалы заработают, в противном случае терминалы не заработают и их заберут. Хочу достучаться до руководства и обратить внимание,что происходит,мне не дают работать и это в таком банке ,в котором до этого случая я была рада,что являюсь клиентом. После множества звонков на горячую линию и не дождавшись ответа на вопрос почему я не могу работать и причина блокировки, мне тут же позвонила менеджер Евгения и сказала ничего мне не разблокируют и терминалы изымут и ещё мне выставят штрафные санкции за терминалы в размере 10000 за каждый и что мои обороты не рентабельны для Сбербанка и я теперь сама должна позвонить на горячую линию и подать заявку на демонтаж,я была в шоке от общения с этой девушкой. Скажите,как сотрудник Сбербанка может говорить о том что я им,как клиент не интересен. И это при том что Сбербанк себя позиционирует банком номер 1. Мы живём в современной стране,где все должно быть основано на документах,а не на разговорах как в 90-е.Вопрос так и не решен,хочу квалифицированного ответа к моей проблеме, которая появилась не понятно от куда. Уже четвертый день как заблокированы терминалы и не удивлюсь если их завтра приедут демонтировать.  Сегодня 09.08 был опять телефонный звонок,звонил мужчина сказал что со Сбербанка,и что ему надо решить со мной когда приедет техник забирать терминалы, что бы не накладывать на меня штрафные санкции,причину блокировки или снятия терминала он мне так и не озвучил. Завтра 5 день, как терминалы заблокированы, и я считаю что терминалы должны быть разблокированы и моя текущая деятельность должна быть возобновлена в обычном режиме. Как было это до того, как сотрудники отдела торгового эквайринга Сбербанка начали атаковать своими звонками.