Незаинтересованные консультанты, для решения вопроса идите в суд

09.09.2021 22:45

8362

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

ДД. Не рекомендую банк к использованию. Оформил карту "своя карта" ради кэша. Подключил опцию АЗС, пришел на заправку карта не читается. Позвонил в КЦ, сотрудник говорит что с картой все норм - идите в офис, я ничего не знаю. На вопрос чем мне помогут в офисе ничего не ответил. Попросил оформить обращение для решения вопроса - отказал, идите на сайт. После уговоров соединил меня на другого сотрудника. Который больше шарит, начал разбираться, сумма покупки, где платите, работают ли там с jcb. И это на 20 минуте звонка после того как попросил оформит жалобу. Принимать она отказал, ссылаясь на то что нужно сперва послушать диалог - без этого нельзя (бред по моему). Сказала что только составлять запрос, позвонит руковод сотрудника и при необходимости она может оформить обращение. Это было в пятницу. Сроки изготовления связи 1 р.д. (до конца понедельника). Звонок поступил только вл вторник вечером к 6 часам. Руководитель подтвердил что сотрудник косяк, не разобрался и неправильно меня направил в офис, извинялся. Я спросил а где мои баллы за покупку которые я недополучил из-за этого косяка вашего? В итоге с ней зафиксировали уже оф. обращение с номером. Ответ пришел сегодня, очень забавный Да, наш косяк есть, 1000 извинений, вину признаем. Но вернуть 165 баллов вы можете только через суд. Позиция понятна, не красит имидж банка. Если вы и пострадали из-за плохой консультации, то виноваты сами - нечего выбирать РСХБ. По телефону шлют в офис, в обращениях соглашаются, но отказывают. Яснопонятно

Россельхозбанк

2021-09-10T14:04:07+03:00

Добрый день! В первую очередь, примите, пожалуйста, наши извинения за некорректную консультацию в контакт-центре. С сотрудниками проведем работу над ошибками. Также для извинений с Вами связался уполномоченный сотрудник, который пояснил ситуацию. Озвучим основные моменты. Неуспешных попыток совершения операций по Вашей карте не выявлено. Предполагаем, что терминал не обслуживает карты платежной системы JCB. Рекомендуем перед оплатой уточнять у торгово-сервисного предприятия возможность проведения операций. Будем благодарны если посчитаете ситуацию урегулированной. Искренне надеемся на то, что наши отношения будут успешно развиваться и Вы будете полностью довольны выбором финансового партнера. С уважением, АО «Россельхозбанк»

user5567048

2021-09-10T15:12:00+03:00

Вопрос решен

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.47%

решено проблем

9 108

отзыва

9 029

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Похвалить сотрудников и продукты банка user-988016031078 Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в...

Россельхозбанк

Хочу оставить отзыв user-383025922071 Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне...

Россельхозбанк

Карты user-559719752812 Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я...

Россельхозбанк

Отличный банк user-231423964211 Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про...

Россельхозбанк

Благодарность за хорошую работу user-173226264174 Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось...

Россельхозбанк

Разблокировка приложения и карты user-502426263203 Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе...

Россельхозбанк

Благодарность офису РСХБ г. Канаш user-379211364268 Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу...

Россельхозбанк

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк

Оценка 5

Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность за хорошую работу

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось... Читать полностью

27.08.2026

Разблокировка приложения и карты

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность офису РСХБ г. Канаш

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу... Читать полностью

27.08.2026